SQORI Terms and Conditions

1. Who these Terms cover

These Terms govern SQORI’s websites, mobile and web apps, dashboards, learning, family and institutional services, and related support. The service provider is SQORI For Technology and Artificial Intelligences Innovations and Solutions Company, a Saudi limited liability company, unified business number 7051230220. These Terms apply to learners, adults who authorise or supervise their use, school and organisation representatives, and other people who use SQORI. If you have legal capacity, you agree when you affirmatively accept these Terms or use SQORI after they are made available to you, to the extent permitted by law. Anyone accepting for another person or organisation must have authority.

Mandatory law prevails. The End User License Agreement (EULA) governs the app licence and store-specific rights. The Privacy Policy describes personal data practices, and separate permissions remain subject to their own controls. The Subscription and Payment Policy, Refund Policy, confirmed offer and applicable billing-channel rules govern the relevant purchase. A separately signed school or enterprise agreement governs the contracted relationship and services without reducing mandatory individual rights or applicable store rights.

2. Learners, parents and guardians

SQORI supports Saudi K–12 learning. A child or other learner who lacks legal capacity may use the Services only through an arrangement authorised and appropriately supervised by a parent, legal guardian, or school with lawful authority. Where the law requires a legal guardian’s consent, that consent must be obtained through the applicable verification and consent process. Accepting this Agreement does not itself grant any separate privacy, device or purchase permission.

Parents and guardians should review features, role permissions, and supervision settings appropriate for the learner, including AI, microphone access, sharing and purchases. A responsible adult must authorise purchases for a child. App-store approval and school controls may also apply. Tell SQORI promptly if an adult’s authority changes, a learner’s account was opened without authorisation, or there is a child-safety concern. See the Age Rating and Child Safety policy.

3. Accounts, security and role access

Use accurate registration and school information, keep it current, and protect your device, credentials and verification codes. Use only an account or profile you are authorised to access. Never lend, sell or share credentials or use another person’s account. Contact SQORI promptly if you suspect unauthorised use. Access to a learner’s profile, messages, submissions and progress depends on the account type, role permissions, applicable consent, and law. Family or school membership alone does not confer access to every record.

4. Learning services and feature availability

Depending on the offer and the user’s permissions, SQORI may provide IntelliLearn (AI tutoring), ReadyLearn (lessons, practice, quizzes and assignments), AssistantLearn (study assistance), MentorLearn (mentoring tools), PartnerLearn (school tools), and MIFHAAM-supported personalisation. Available tools may include Arabic and English voice or text, adaptive learning paths, checkpoints, formative assessments, progress insights, accessibility settings, family or school features, and learning rewards. Access depends on the plan, grade, subject, role, region, school deployment, device, app version, connection and release status. A preview, pilot or roadmap describes a possible or limited release. An accepted paid offer defines the included features and applicable limits.

Curriculum alignment supports study. Official grades, qualifications, placement, accommodations and educational decisions remain with the relevant school or authority. SQORI makes no guarantee of grades, scores, mastery, exam results, availability of every curriculum resource or admission outcomes. Check curriculum materials and assessment instructions with your school.

5. Schools, educators, mentors and managed accounts

Schools and authorised staff must provision only authorised users, limit access to the people and records they are permitted to manage, keep credentials and exports secure, provide required notices and obtain permissions where applicable. A school may manage access, settings, assignments and records for its managed accounts under its agreement and applicable law. School staff remain responsible for their professional and safeguarding decisions. Ask your school administrator about changes in school affiliation and how to exercise rights over school-managed records.

Where human mentoring or bookings are available, the offer identifies the service, provider, price and applicable booking or cancellation terms. Keep communications within authorised channels and follow the applicable child-safety rules. A separate institutional order may specify licensing seats, implementation, support, data processing and service levels for the contracting organisation.

6. AI tutoring, voice and learning insights

AI-generated answers, transcripts, translations, examples, grading suggestions, progress estimates and recommendations can be inaccurate, incomplete, biased or unsuitable. Check important information against trusted course materials and ask a qualified teacher when needed. Use the Services for educational support. Do not rely solely on generated output for consequential grading, placement, discipline, safeguarding, medical or legal advice, or urgent decisions. For an emergency, use the appropriate emergency service.

Voice features use device permission when you choose to start a supported session. You can end the session or revoke the permission in device settings. Audio, prompts, transcriptions and responses may be handled by SQORI and contracted AI, speech, hosting or safety providers as described in the Privacy Policy. We obtain separate, explicit permission before sharing personal data with a third party, including third-party AI, where the platform or law requires it. Parents, guardians and authorised schools should use age-appropriate supervision. See Responsible AI at SQORI.

7. Your submissions, outputs and reports

You keep the rights you hold in the work, messages, recordings, files and other material you submit. You give SQORI a limited, non-exclusive permission to handle that material as reasonably necessary to deliver, secure, moderate and support the Services, apply your sharing choices, meet legal obligations and enforce this Agreement. SQORI may use service providers for those purposes subject to applicable safeguards. Personal data is handled under the Privacy Policy and applicable law. This permission does not itself authorise use of personal data to train general-purpose AI models. It ends when the material is deleted from SQORI’s systems, subject to lawful retention, controlled backups and copies already shared with authorised recipients.

Submit material only when you have permission to do so. Keep unnecessary personal details, student records, payment details and other sensitive material out of prompts and uploads. You may use generated material for permitted learning and teaching subject to school rules, intellectual-property rights and this Agreement. Similar outputs may be generated for other users. Use built-in export and sharing controls where available and respect the confidentiality of learner reports.

8. Acceptable use, moderation and safety reports

Do not use SQORI for exploitation, grooming, sexual abuse, bullying, harassment, threats, hate, deception, impersonation, unauthorised contact with a learner, cheating, false assessment evidence, spam or solicitation. Do not post unlawful, exploitative, infringing or harmful content, attempt to make AI generate prohibited content, expose someone’s personal data, circumvent parental or school controls, interfere with the service, or evade technical, purchasing or entitlement limits. Responsible security disclosures can be sent privately to SQORI.

Use the in-app reporting, flagging or blocking controls available for the feature. You can also report harmful output, a safeguarding issue or a rights complaint to hello@sqori.com.sa. Include the feature and enough detail to identify the issue, while minimising personal information. SQORI may review, restrict, remove or report material or accounts where proportionate and legally permitted, including escalation to the relevant guardian, school or authority where appropriate. Contact support to request review of an enforcement action.

9. Your licence and SQORI intellectual property

Subject to this Agreement, SQORI grants you a limited, non-exclusive, non-transferable licence to install and use the application and access the Services for personal learning or authorised family, teaching or institutional purposes. Paid features are licensed for the applicable entitlement period. App-store usage rules, lawful exceptions and the Apple and Google provisions below apply. SQORI and its licensors retain rights in the software, curriculum materials, lesson designs, brands, characters, media, interfaces and related content. Rights expressly granted by an open-source or third-party licence continue under that licence.

You may use downloads and exports made available to you for their permitted purpose. Unless the law or an applicable licence permits it, do not redistribute, resell, sublicense, publicly republish, extract content in bulk, remove notices, reverse engineer or use the Services to train or benchmark competing models without SQORI’s written permission. If you sell or transfer a device, sign out and remove the app and its local data.

10. Privacy, accessibility and communications

Use the role and privacy controls applicable to your account. Separate device or service permissions apply to features that use voice, images, files, notifications or other optional inputs. We request specific consent where the platform or law requires it, including before sharing personal data with third-party AI when required. To exercise privacy rights, withdraw consent or request account deletion, follow the Privacy Policy. You can adjust supported accessibility and notification settings or request assistance. Security, billing and other essential notices may be delivered through your registered channels. Promotional communications are subject to applicable consent and opt-out requirements.

11. Plans, prices and purchase authorisation

Offers may include free access, paid subscriptions, one-time purchases and credit packages. Before confirmation, check the product name, included services and limits, billing period, total price and currency, applicable tax, renewal, offer eligibility and any trial or promotion end conditions. The confirmed offer and receipt record the transaction. Digital purchases made in the iOS or Google Play app use the applicable store’s billing system where required. An authorised purchase through another channel follows the checkout and receipt for that channel.

A pending transaction, including one awaiting guardian approval, is not a completed purchase. Access or credits become available after validation and reconciliation with the authorised SQORI account. If charged and the benefit is missing, use restore where available and contact support before purchasing again. Use the original billing account and the SQORI account linked to the transaction. Platform-specific purchase history and family sharing depend on the offer and applicable store rules.

12. Renewals, trials and cancellation

An auto-renewing plan renews for the period and price disclosed at purchase, subject to applicable price-change notices or consent, until cancelled. A trial or introductory offer may convert to a paid subscription at the disclosed price unless you cancel before the applicable deadline. The billing channel charges the method linked to the purchasing account. If payment fails, the store or billing channel may allow a grace or retry period or suspend access.

• Apple: Go to Settings, tap your name, then Subscriptions, and select SQORI. If you do not wish to continue an Apple free or discounted trial, cancel at least 24 hours before it ends. See Apple’s cancellation instructions.
• Google Play: In Google Play, use Payments & subscriptions, then Subscriptions, and select SQORI. See Google Play’s cancellation instructions.
• Other authorised purchases: Follow the cancellation instructions on the receipt or contact SQORI support.

Signing out, uninstalling SQORI or deleting a SQORI account does not itself cancel a store subscription. Cancellation generally stops the next renewal and access usually continues through the paid period, subject to the plan, the store’s rules and any refund or revocation. Cancellation by itself does not create a refund.

13. Wallet credits, included allowances and rewards

Purchased wallet credits are account-bound units for eligible SQORI features. They have no cash value, earn no interest and cannot be sold, transferred, withdrawn or used outside SQORI. Check the product’s credit quantity, eligible uses and disclosed limitations before you buy. Credits purchased through Apple In-App Purchase are subject to Apple’s rules on expiration and will not expire unless Apple expressly permits the specific product to expire and the term was disclosed at purchase. Plan allowances may reset as disclosed. Promotional rewards or earned learning badges may have separate disclosed conditions. Eligible store restoration does not recreate consumable credits already delivered and spent.

We may reconcile balances for duplicate, reversed, refunded, fraudulent or invalid transactions. If you believe a balance is wrong, contact SQORI with the transaction identifier. Statutory rights and applicable store rules continue to apply.

14. Refunds, delivery problems and statutory rights

For Apple-billed purchases, request a refund through Apple’s Report a Problem. For Google Play-billed purchases, use Google Play’s refund process or contact SQORI where Google permits developer handling. For another authorised channel, follow the receipt or contact SQORI. Contact SQORI about non-delivery, duplicate or unauthorised charges, incorrect entitlements or technical defects. Provide the order identifier and issue details. Keep payment card numbers, passwords, verification codes and complete purchase tokens private.

Where the Saudi E-Commerce Law applies, a consumer may have a seven-day right to rescind an eligible contract if the product has not been used or the service received or benefited from, subject to statutory exceptions. The law also provides remedies for qualifying delays and other failures. Store processes apply to store-billed transactions subject to mandatory rights. A refund, chargeback or revocation may remove the related access or credits. See the Refund Policy.

15. Plan changes, school access and promotional offers

An upgrade, downgrade, pause, family seat or change of billing channel is available only when the offer, store or school arrangement permits it. Check the effective date, included features, applicable credits and any price or proration before confirming a change. An account may have entitlements from more than one source. Manage each subscription through the channel shown on its receipt. School access may change if enrolment, role or the school’s agreement ends. Pilot access, promotion codes and rewards are subject to the disclosed eligibility, duration and limits. A school or promotion ending does not by itself cancel a separately billed personal subscription.

16. Third-party services and app stores

App distribution, app-store billing, sign-in, communications, voice and AI features may involve third-party services. Follow the applicable third-party terms. SQORI remains responsible for its Services and for obligations it has under law or the applicable agreement. Apple and Google handle their own store transactions and policies. The Apple App Store provisions and Google Play provisions of the EULA apply to those apps. Links to independent services are provided for the relevant task and their terms and privacy notices govern their own services.

17. Updates, changes, security and availability

Connectivity, compatible hardware and software, and access to a supported store or school system may be needed. Service may be interrupted by maintenance, security work, provider outages or other events outside reasonable control. SQORI may update the app, change compatible devices, retire features, or revise this Agreement for operational, safety or legal reasons. For a material adverse change affecting a paid service, we provide any notice, consent process, cancellation or remedy required by law or applicable store rules. Revised terms apply from their stated effective date and do not retroactively reduce rights in a completed purchase. Keep a copy of the terms and receipt for your records.

18. Suspension, termination and ending access

You may stop using the Services at any time. SQORI may limit or suspend access when reasonably necessary for safety, security, suspected fraud, non-payment, loss of authorisation, material breach or a lawful order. We provide notice and a route to seek review where appropriate and legally permitted. Immediate protective action may be necessary where delay creates a risk. Upon termination, your licence ends to the extent permitted by applicable law and store rules. Provisions covering intellectual property, accrued obligations, complaints, liability and dispute resolution continue to apply as appropriate.

19. Closing your account or removing learner data

Use the in-app deletion option or the public SQORI account and data deletion instructions. You can also request deletion by email. Verification may be required to protect you and linked learners. Permanent deletion can remove your access to learner profiles, saved work, progress and remaining credits, subject to applicable law. Download available records first if you wish to keep them. Manage separately billed renewals with the original billing channel. The Privacy Policy explains processing, retained records and rights.

20. Warranties, responsibility and available remedies

SQORI will meet the standards and warranties that apply under law and the accepted paid offer. To the extent permitted by law, SQORI does not warrant uninterrupted operation, error-free output or any specific learning outcome. Each party remains responsible for losses legally attributable to its conduct. To the extent permitted by law, SQORI is responsible for reasonably foreseeable losses arising from its breach or failure to exercise required care. Nothing in this Agreement excludes or limits a mandatory warranty, refund, consumer or privacy right, or liability for fraud, intentional misconduct, gross negligence or any liability that cannot lawfully be limited.

21. Applicable law, disputes and language

This Agreement is governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. The competent Saudi courts and authorities may hear disputes, subject to any mandatory consumer protections or jurisdiction applicable to you. You may contact SQORI to resolve a complaint or approach the competent consumer or data-protection authority where applicable. If a provision is unenforceable, the remaining provisions apply to the extent permitted by law. The Arabic text prevails in case of discrepancy for use in Saudi Arabia to the extent permitted by applicable law. Mandatory platform rights and any non-waivable local rights are preserved.

22. Developer information and support

SQORI For Technology and Artificial Intelligences Innovations and Solutions Company
Saudi limited liability company · Unified business number 7051230220
Building 4674, Touns Street, Al Asemah District, additional number 7642, Ad Diriyah 13713, Kingdom of Saudi Arabia.
Telephone: +966 57 543 7380
Email: hello@sqori.com.sa

For support, product claims, rights complaints, privacy or child-safety requests, identify the service and the issue and provide only the information needed to investigate.

1. نطاق الشروط ومقدم الخدمة

تحكم هذه الشروط مواقع صقوري وتطبيقاتها للجوال والويب ولوحاتها وخدماتها التعليمية والأسرية والمؤسسية والدعم المتعلق بها. ومقدم الخدمة هو شركة صقوري للتقنية وابتكارات وحلول الذكاء الاصطناعي ذات المسؤولية المحدودة، وهي شركة سعودية رقمها الموحد 7051230220. تسري هذه الشروط على المتعلمين والأشخاص البالغين الذين يأذنون باستخدامهم أو يشرفون عليه وممثلي المدارس والجهات وغيرهم ممن يستخدمون صقوري. إذا كنت متمتعًا بالأهلية النظامية فإنك توافق عند القبول الصريح أو عند استخدام صقوري بعد إتاحة الشروط لك، بالقدر الذي يسمح به النظام. ويشترط لقبولها نيابة عن شخص أو جهة أن تكون مخولًا بذلك.

تسود الأحكام النظامية الآمرة. تحكم اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ترخيص التطبيق وحقوق المتجر الخاصة. وتبين سياسة الخصوصية ممارسات البيانات الشخصية، وتخضع الأذونات المنفصلة لضوابطها الخاصة. وتحكم سياسة الاشتراك والدفع وسياسة الاسترداد والعرض المؤكد وقواعد قناة الفوترة المطبقة المعاملة المعنية. ويحكم العقد المدرسي أو المؤسسي الموقّع بصورة منفصلة العلاقة والخدمات المتعاقد عليها مع حفظ الحقوق الفردية الآمرة وحقوق المتجر المطبقة.

2. المتعلمون وأولياء الأمور والأوصياء

تدعم صقوري التعليم العام في المملكة من الروضة حتى الصف الثاني عشر. يستخدم الطفل أو المتعلم ناقص الأهلية الخدمات بموجب ترتيب يأذن به ويشرف عليه بصورة مناسبة ولي أمر أو وصي قانوني أو مدرسة مخولة نظامًا. وعندما يشترط النظام موافقة الولي أو الوصي القانوني، تُستحصل عبر إجراءات التحقق والموافقة واجبة التطبيق. ويظل أي إذن منفصل متعلق بالخصوصية أو الجهاز أو الشراء خاضعًا لإجراءاته الخاصة.

على أولياء الأمور والأوصياء مراجعة الخصائص والصلاحيات وإعدادات الإشراف المناسبة للمتعلم، بما فيها الذكاء الاصطناعي والميكروفون والمشاركة والشراء. ويتطلب الشراء للطفل إذن الشخص البالغ المسؤول، وقد يخضع أيضًا لضوابط المتجر أو المدرسة. أبلغ صقوري فور تغير صفة المسؤول عن المتعلم أو اكتشاف حساب أُنشئ دون إذن أو وجود مخاوف تتعلق بسلامة طفل. راجع سياسة التصنيف العمري وسلامة الأطفال.

3. الحسابات والأمان وصلاحيات الأدوار

قدّم معلومات تسجيل ومعلومات مدرسية صحيحة وحدّثها عند تغيرها، واحمِ جهازك وبيانات الدخول ورموز التحقق. اقتصر على الحسابات والملفات التي يحق لك الوصول إليها. يُحظر إقراض بيانات الدخول أو بيعها أو مشاركتها أو استخدام حساب شخص آخر. أبلغ صقوري فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به. ويخضع الوصول إلى ملف المتعلم ورسائله وتسليماته وتقدمه لنوع الحساب وصلاحيات الدور والموافقات اللازمة والنظام. وتقتصر صلاحيات أفراد الأسرة أو المدرسة على السجلات المصرح لهم بها.

4. خدمات التعلم وتوافر الخصائص

بحسب العرض وصلاحيات المستخدم، قد توفر صقوري IntelliLearn للتدريس بالذكاء الاصطناعي، وReadyLearn للدروس والتدريبات والاختبارات والواجبات، وAssistantLearn للمساندة الدراسية، وMentorLearn لأدوات الإرشاد، وPartnerLearn لأدوات المدارس، وخصائص تخصيص يدعمها مِفْهَام (MIFHAAM). وقد تشمل الأدوات العربية والإنجليزية صوتًا أو كتابةً، ومسارات تعلم تتكيف مع المتعلم، ونقاط تحقق، وتقييمات تكوينية، ومؤشرات تقدم، وإعدادات إمكانية الوصول، وأدوات للأسرة أو المدرسة، ومكافآت تعليمية. ويعتمد التوافر على الخطة والصف والمادة والدور والمنطقة وتفعيل المدرسة والجهاز وإصدار التطبيق والاتصال ومرحلة الإطلاق. وتصف المعاينات والتجارب المحدودة وخطط التطوير خصائص محتملة أو محدودة الإتاحة. ويحدد العرض المدفوع الذي تقبله الخصائص المشمولة وحدودها.

تدعم مواءمة المحتوى مع المنهج عملية التعلم. وتبقى الدرجات والشهادات الرسمية وتحديد المستوى والتيسيرات والقرارات التعليمية من اختصاص المدرسة أو الجهة المختصة. لا تضمن صقوري تحصيل درجات أو إتقان مهارات أو نتائج امتحانات أو قبولًا أو إتاحة كل موارد المنهج. تحقق من مواد المنهج وتعليمات التقييم لدى مدرستك.

5. المدارس والمعلمون والمرشدون والحسابات المُدارة

على المدارس والموظفين المخولين قصر إنشاء الحسابات على المستخدمين المصرح لهم، وحصر الوصول في الأشخاص والسجلات التي يملكون حق إدارتها، وحماية بيانات الدخول والملفات المصدّرة وتقديم الإشعارات والحصول على الأذونات اللازمة بحسب الحال. للمدرسة إدارة الوصول والإعدادات والواجبات والسجلات للحسابات التي تديرها، وفق عقدها والنظام. ويبقى منسوبو المدرسة مسؤولين عن قراراتهم المهنية وقرارات الحماية. راجع مسؤول مدرستك بشأن تغيّر الارتباط بها وممارسة حقوقك المتعلقة بالسجلات التي تديرها.

عند إتاحة الإرشاد البشري أو الحجز، يبيّن العرض الخدمة ومقدمها وسعرها وشروط الحجز أو الإلغاء المطبقة. استخدم القنوات المعتمدة للتواصل والتزم بضوابط سلامة الأطفال. وقد يحدد الطلب المؤسسي المنفصل عدد التراخيص والتنفيذ والدعم ومعالجة البيانات ومستويات الخدمة للجهة المتعاقدة.

6. التدريس بالذكاء الاصطناعي والصوت ومؤشرات التعلم

قد تكون الإجابات والنصوص المفرغة والترجمات والأمثلة واقتراحات التصحيح وتقديرات التقدم والتوصيات التي يولدها الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة أو متحيزة أو غير ملائمة. تحقّق من المعلومات المهمة بالرجوع إلى مواد دراسية موثوقة، واستعن بمعلم مؤهل عند الحاجة. استخدم الخدمات للمساندة التعليمية. ويحظر الاعتماد على المخرجات وحدها في القرارات المؤثرة المتعلقة بالتقييم أو تحديد المستوى أو الانضباط أو الحماية أو المشورة الصحية أو القانونية أو في القرارات العاجلة. في حالات الطوارئ تواصل مع الجهة المختصة.

تستخدم الخصائص الصوتية إذن الجهاز عند اختيارك بدء جلسة مدعومة. يمكنك إنهاء الجلسة أو سحب الإذن من إعدادات الجهاز. وقد تعالج صقوري ومزودو الذكاء الاصطناعي والصوت والاستضافة والسلامة المتعاقدون معها الصوت والمدخلات والنصوص المفرغة والردود كما توضح سياسة الخصوصية. نستحصل على إذن صريح منفصل قبل مشاركة البيانات الشخصية مع طرف ثالث، بما فيه مزود ذكاء اصطناعي خارجي، متى اشترطت المنصة أو النظام ذلك. وعلى أولياء الأمور والأوصياء والمدارس المخولة الإشراف بما يلائم عمر المتعلم. راجع الذكاء الاصطناعي المسؤول في صقوري.

7. تسليمات المستخدم والمخرجات والتقارير

تحتفظ بالحقوق التي تملكها في أعمالك ورسائلك وتسجيلاتك وملفاتك والمواد الأخرى التي تقدمها. وتمنح صقوري إذنًا محدودًا وغير حصري للتعامل معها في الحدود اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمات وتأمينها والإشراف عليها ودعمها وتنفيذ اختيارات المشاركة والوفاء بالالتزامات النظامية وإنفاذ الاتفاقية. ويجوز لصقوري الاستعانة بمزودين لهذه الأغراض وفق الضمانات المطبقة. وتخضع البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية والنظام. ولا يشكل هذا الإذن بحد ذاته تفويضًا باستخدام البيانات الشخصية لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة الأغراض. وينتهي عند حذف المواد من أنظمة صقوري مع مراعاة الاحتفاظ النظامي والنسخ الاحتياطية الخاضعة للضوابط والنسخ التي تمت مشاركتها مع مستلمين مخولين.

قدّم المواد التي تملك حق تقديمها فقط. تجنب تضمين المعلومات الشخصية غير اللازمة أو سجلات الطلاب أو بيانات الدفع أو غيرها من البيانات الحساسة في المدخلات والملفات. يجوز استخدام المحتوى المولّد للتعلم والتدريس المصرح بهما وفق قواعد المدرسة وحقوق الملكية الفكرية وهذه الاتفاقية. قد يتلقى مستخدمون آخرون مخرجات مشابهة. استخدم أدوات التصدير والمشاركة المتاحة وراعِ سرية تقارير المتعلمين.

8. الاستخدام المقبول والإشراف والإبلاغ

يحظر استخدام صقوري للاستغلال أو الاستدراج أو الإساءة الجنسية أو التنمر أو التحرش أو التهديد أو الكراهية أو الخداع أو انتحال الهوية أو التواصل غير المصرح به مع متعلم أو الغش أو تزوير أدلة التقييم أو إرسال رسائل غير مرغوبة أو الاستدراج التجاري. كما يحظر نشر المحتوى المخالف للنظام أو الضار أو الاستغلالي أو المنتهك للحقوق، أو محاولة توليد محتوى محظور بالذكاء الاصطناعي، أو كشف بيانات الآخرين، أو تجاوز ضوابط ولي الأمر أو المدرسة، أو تعطيل الخدمة، أو التحايل على الضوابط التقنية أو حدود الشراء والاستحقاق. يمكن الإبلاغ بسرية عن الثغرات الأمنية إلى صقوري.

استخدم أدوات الإبلاغ أو تمييز المحتوى أو الحظر المتاحة داخل التطبيق بحسب الخاصية. ويمكنك أيضًا الإبلاغ عن مخرج ضار أو مخاوف تتعلق بالسلامة أو تقديم شكوى حقوقية إلى hello@sqori.com.sa. اذكر الخاصية والتفاصيل اللازمة لتحديد المشكلة وقلّل البيانات الشخصية. ويجوز لصقوري مراجعة المواد أو الحسابات أو تقييدها أو إزالتها أو الإبلاغ عنها بإجراء متناسب يسمح به النظام، وقد يشمل ذلك إبلاغ الولي أو المدرسة أو الجهة المختصة عند الاقتضاء. تواصل مع الدعم لطلب مراجعة الإجراء المتخذ.

9. الترخيص والملكية الفكرية لصقوري

وفقًا لهذه الاتفاقية، تمنحك صقوري ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لتثبيت التطبيق واستخدامه والوصول إلى الخدمات للتعلم الشخصي أو للأغراض الأسرية والتعليمية والمؤسسية المصرح بها. وترخّص الخصائص المدفوعة خلال فترة الاستحقاق. وتسري قواعد المتجر والاستثناءات النظامية وأحكام Apple وGoogle الواردة أدناه. تحتفظ صقوري والجهات المرخِّصة لها بحقوقها في البرمجيات والمواد التعليمية وتصميم الدروس والعلامات والشخصيات والوسائط والواجهات والمحتوى المرتبط. وتظل الحقوق الممنوحة صراحة بموجب ترخيص مفتوح المصدر أو ترخيص طرف ثالث خاضعة لذلك الترخيص.

يجوز لك استخدام الملفات القابلة للتنزيل أو التصدير للغرض المصرح به. ما لم يسمح النظام أو الترخيص الواجب التطبيق، يحظر دون إذن كتابي من صقوري إعادة توزيع المحتوى أو بيعه أو ترخيصه من الباطن أو نشره علنًا أو استخراجه بكميات كبيرة أو إزالة إشعارات الحقوق أو إجراء الهندسة العكسية أو استخدام الخدمات لتدريب نماذج منافسة أو قياس أدائها. وعند بيع الجهاز أو نقله، سجّل الخروج وأزل التطبيق وبياناته المحلية.

10. الخصوصية وإمكانية الوصول والإشعارات

استخدم ضوابط الدور والخصوصية المطبقة على حسابك. وتسري أذونات منفصلة للجهاز أو الخدمة على الخصائص التي تستخدم الصوت أو الصور أو الملفات أو الإشعارات أو المدخلات الاختيارية. نطلب موافقة محددة حيث تشترطها المنصة أو الأنظمة، بما في ذلك قبل مشاركة البيانات الشخصية مع مزود ذكاء اصطناعي خارجي حيث يلزم. لممارسة حقوق الخصوصية أو سحب الموافقة أو طلب حذف الحساب، اتبع سياسة الخصوصية. يمكنك ضبط إعدادات إمكانية الوصول والإشعارات المتاحة أو طلب المساعدة. وقد تُرسل إشعارات الأمان والفوترة والإشعارات الضرورية الأخرى عبر قنواتك المسجلة. وتخضع الرسائل الترويجية لمتطلبات الموافقة وإلغاء الاشتراك المطبقة.

11. الخطط والأسعار والإذن بالشراء

قد تشمل العروض وصولًا مجانيًا أو اشتراكات مدفوعة أو مشتريات لمرة واحدة أو حزم أرصدة. راجع قبل التأكيد اسم المنتج والخدمات المشمولة وحدودها ودورة الفوترة والسعر الإجمالي والعملة والضريبة المطبقة والتجديد والأهلية وشروط انتهاء التجربة أو العرض الترويجي. ويوثق العرض المؤكد والإيصال العملية. تستخدم المشتريات الرقمية داخل تطبيق iOS أو تطبيق Google Play نظام فوترة المتجر المعني حيث يلزم. وتخضع المشتريات عبر قناة أخرى معتمدة لشروط الدفع والإيصال الصادرين عنها.

تظل العملية المعلقة، بما فيها العملية التي تنتظر موافقة ولي الأمر، قيد المعالجة إلى أن تكتمل. ويُفعّل الوصول أو يضاف الرصيد بعد التحقق من العملية ومطابقتها مع حساب صقوري المخول. إذا خُصم المبلغ ولم تُسلّم المنفعة، استخدم خيار الاستعادة حيث يتاح وتواصل مع الدعم قبل تكرار الشراء. استخدم حساب الفوترة الأصلي وحساب صقوري المرتبط بالعملية. ويعتمد سجل المشتريات في كل منصة والمشاركة العائلية على العرض وقواعد المتجر المطبقة.

12. التجديد والتجارب والإلغاء

يتجدد الاشتراك المتجدد تلقائيًا للمدة والسعر المبينين عند الشراء، مع مراعاة إشعارات تغيّر السعر والموافقات اللازمة، حتى إلغائه. وقد تتحول الفترة التجريبية أو العرض التمهيدي إلى اشتراك مدفوع بالسعر المعلن ما لم تلغه قبل الموعد المطبق. وتخصم قناة الفوترة الرسوم من وسيلة الدفع المرتبطة بحساب الشراء. وعند تعذر الدفع، قد تمنح القناة مهلة أو تعيد المحاولة أو توقف الوصول.

• Apple: افتح الإعدادات، واضغط على اسمك ثم الاشتراكات، واختر صقوري. إذا رغبت في عدم متابعة تجربة مجانية أو مخفضة من Apple، فألغها قبل انتهائها بـ24 ساعة على الأقل. راجع تعليمات الإلغاء لدى Apple.
• Google Play: افتح الدفعات والاشتراكات ثم الاشتراكات في Google Play، واختر صقوري. راجع تعليمات الإلغاء لدى Google Play.
• قناة أخرى معتمدة: اتبع طريقة الإلغاء المبينة في الإيصال أو تواصل مع دعم صقوري.

تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق أو حذف حساب صقوري لا يؤدي بذاته إلى إلغاء الاشتراك لدى المتجر. يوقف الإلغاء عادة التجديد التالي، ويستمر الوصول غالبًا حتى نهاية الفترة المدفوعة بحسب الخطة وقواعد المتجر وأي استرداد أو إلغاء للاستحقاق. ويخضع استرداد المبالغ لإجراء مستقل.

13. أرصدة المحفظة والحصص والمكافآت

أرصدة المحفظة المشتراة وحدات مرتبطة بالحساب وتستخدم لخصائص صقوري المؤهلة. لا قيمة نقدية لها ولا تُدر فوائد ويحظر بيعها أو نقلها أو سحبها أو استخدامها خارج صقوري. راجع عدد الوحدات واستخداماتها والقيود المبينة قبل الشراء. تخضع الأرصدة المشتراة عبر الشراء داخل التطبيق لدى Apple لقواعدها بشأن انتهاء الصلاحية، وتبقى سارية ما لم تسمح Apple صراحة بانتهاء صلاحية المنتج المحدد ويُفصح عن ذلك عند الشراء. وقد تُعاد تهيئة حصص الخطة وفق ما أُفصح عنه. وقد تخضع المكافآت الترويجية أو الشارات المكتسبة لشروط معلنة منفصلة. لا تعيد الاستعادة عبر المتجر الأرصدة الاستهلاكية التي سبق تسليمها واستخدامها.

يجوز لنا تسوية الأرصدة عند تكرار العملية أو عكسها أو استرداد قيمتها أو ثبوت الاحتيال أو عدم صحتها. إذا اشتبهت في خطأ في الرصيد، تواصل مع صقوري وأرفق معرّف المعاملة. وتظل الحقوق النظامية وقواعد المتجر المطبقة سارية.

14. الاسترداد ومشكلات التسليم والحقوق النظامية

للمشتريات التي فوترتها Apple، قدّم طلب الاسترداد من خلال الإبلاغ عن مشكلة لدى Apple. ولمشتريات Google Play، استخدم إجراءات الاسترداد لدى Google Play أو تواصل مع صقوري عندما تسمح Google للمطور بمعالجة الطلب. وللقنوات الأخرى المعتمدة، اتبع الإيصال أو تواصل مع صقوري. أبلغ صقوري عند عدم التسليم أو الخصم المكرر أو غير المأذون به أو وجود خلل في الاستحقاق أو عيب تقني. أرسل معرّف الطلب وتفاصيل المشكلة وحافظ على سرية أرقام بطاقات الدفع وكلمات المرور ورموز التحقق ورموز الشراء الكاملة.

عند انطباق نظام التجارة الإلكترونية السعودي، قد يحق للمستهلك فسخ العقد المؤهل خلال سبعة أيام إذا لم يستخدم المنتج أو يتلقَّ الخدمة أو ينتفع بأي منهما، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. ويقرر النظام كذلك حقوقًا في حالات التأخر أو الإخلال التي تنطبق عليها شروطه. تتبع المشتريات المفوترة عبر المتجر إجراءاته مع حفظ الحقوق الآمرة. قد يؤدي الاسترداد أو الاعتراض على الخصم أو إلغاء العملية إلى إزالة الاستحقاق أو الرصيد المرتبط بها. راجع سياسة الاسترداد.

15. تغيير الخطط والوصول المدرسي والعروض الترويجية

يتاح ترقية الخطة أو تخفيضها أو إيقافها مؤقتًا أو تخصيص مقعد عائلي أو تغيير قناة الفوترة عند سماح العرض أو المتجر أو الترتيب المدرسي بذلك. تحقّق من تاريخ النفاذ والخصائص والأرصدة المشمولة وأي سعر أو تسوية نسبية قبل تأكيد التغيير. وقد يضم الحساب استحقاقات من أكثر من مصدر. أدِر كل اشتراك لدى القناة المبينة في إيصالها. وقد يتغير الوصول المدرسي عند انتهاء التسجيل أو الدور أو عقد المدرسة. ويخضع الوصول التجريبي والرموز الترويجية والمكافآت للأهلية والمدة والحدود المعلنة. ولا يؤدي انتهاء الوصول المدرسي أو العرض بذاته إلى إلغاء اشتراك شخصي مفوتر بصورة مستقلة.

16. خدمات الأطراف الثالثة ومتاجر التطبيقات

قد تشمل خدمات توزيع التطبيق وفوترة المتجر وتسجيل الدخول والاتصالات والصوت والذكاء الاصطناعي أطرافًا ثالثة. التزم بشروطها المطبقة. وتظل صقوري مسؤولة عن خدماتها والتزاماتها النظامية والتعاقدية. وتدير Apple وGoogle معاملات متجريهما وسياساتهما. وتسري أحكام متجر Apple وأحكام Google Play الواردة في اتفاقية الترخيص على التطبيقات المعنية. تتيح الروابط الوصول إلى خدمات مستقلة للغرض المعني، وتحكم شروط تلك الخدمات وإشعارات خصوصيتها خدماتها الخاصة.

17. التحديثات والتغييرات والأمان والتوافر

قد يلزم اتصال بالإنترنت أو جهاز وبرمجيات متوافقة أو وصول إلى متجر أو نظام مدرسي مدعوم. وقد تنقطع الخدمة بسبب الصيانة أو أعمال الأمان أو انقطاع خدمات المزودين أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة. ويجوز لصقوري تحديث التطبيق أو تعديل الأجهزة المتوافقة أو إيقاف بعض الخصائص أو تعديل الاتفاقية لأسباب تشغيلية أو تتعلق بالسلامة أو النظام. وعند تغير جوهري يؤثر سلبًا في خدمة مدفوعة، نراعي متطلبات الإشعار أو الموافقة أو الإلغاء أو سبل المعالجة التي يفرضها النظام أو المتجر. وتسري الشروط المعدلة اعتبارًا من تاريخ نفاذها المحدد مع حفظ الحقوق المكتسبة في المشتريات المكتملة. احتفظ بنسخة من الشروط والإيصال للرجوع إليهما.

18. التعليق والإنهاء وانتهاء الوصول

يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. ويجوز لصقوري تقييد الوصول أو تعليقه عند الضرورة المعقولة لأسباب السلامة أو الأمان أو الاشتباه في الاحتيال أو عدم السداد أو انتهاء الصلاحية أو الإخلال الجوهري أو الامتثال لأمر نظامي. ونوفر إشعارًا وطريقة لطلب المراجعة عند الاقتضاء وبما يسمح به النظام. وقد يلزم اتخاذ إجراء فوري للحماية إذا ترتب على التأخير خطر. ينتهي الترخيص عند الإنهاء بالقدر الذي يسمح به النظام وقواعد المتجر. وتظل الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والالتزامات المستحقة والشكاوى والمسؤولية وتسوية المنازعات سارية بحسب طبيعتها.

19. إغلاق الحساب أو إتلاف بيانات المتعلم

استخدم خيار الحذف داخل التطبيق أو اتبع تعليمات صقوري العامة لحذف الحساب والبيانات. ويمكن أيضًا طلب الحذف بالبريد الإلكتروني. قد يلزم التحقق لحمايتك وحماية المتعلمين المرتبطين بالحساب. قد يؤدي الحذف النهائي إلى إنهاء الوصول إلى ملفات المتعلمين والأعمال المحفوظة والتقدم والأرصدة المتبقية، وفق النظام. نزّل السجلات المتاحة أولًا إن رغبت في الاحتفاظ بها. أدِر التجديدات المفوترة بصورة مستقلة لدى قناة الفوترة الأصلية. وتوضح سياسة الخصوصية المعالجة والسجلات المحتفظ بها والحقوق.

20. الضمانات والمسؤولية وسبل المعالجة

تلتزم صقوري بالمعايير والضمانات المقررة نظامًا وفي العرض المدفوع المقبول. وفي حدود ما يسمح به النظام، لا تضمن صقوري تشغيلًا متواصلًا أو مخرجات خالية من الأخطاء أو نتيجة تعليمية محددة. ويظل كل طرف مسؤولًا عن الأضرار المنسوبة إليه نظامًا. وفي حدود ما يسمح به النظام، تتحمل صقوري الأضرار التي يمكن توقعها بصورة معقولة والناتجة عن إخلالها أو عدم بذل العناية الواجبة. وتحفظ هذه الاتفاقية جميع الضمانات وحقوق الاسترداد والمستهلك والخصوصية الآمرة، والمسؤولية عن الغش أو الخطأ العمدي أو الجسيم، وأي مسؤولية لا يجوز الحد منها نظامًا.

21. النظام المطبق والمنازعات واللغة

تخضع الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتنظر المحاكم والجهات السعودية المختصة في المنازعات مع مراعاة قواعد الاختصاص وحماية المستهلك الآمرة التي تنطبق عليك. يمكنك التواصل مع صقوري لمعالجة الشكوى أو اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك أو البيانات بحسب الحالة. إذا تعذر إنفاذ حكم من الاتفاقية، بقيت بقية الأحكام نافذة بالقدر الذي يسمح به النظام. يُعتد بالنص العربي عند الاختلاف في الاستخدام داخل المملكة بالقدر الذي يسمح به النظام. وتظل حقوق المنصة الآمرة والحقوق المحلية التي لا يجوز التنازل عنها محفوظة.

22. بيانات المطور والدعم

شركة صقوري للتقنية وابتكارات وحلول الذكاء الاصطناعي ذات المسؤولية المحدودة
الرقم الموحد للمنشأة 7051230220
مبنى 4674، شارع تونس، حي العاصمة، الرقم الإضافي 7642، الدرعية 13713، المملكة العربية السعودية.
الهاتف +966 57 543 7380
البريد الإلكتروني hello@sqori.com.sa

لطلب الدعم أو تقديم مطالبة بشأن المنتج أو شكوى حقوقية أو طلب متعلق بالخصوصية أو بسلامة الأطفال، حدّد الخدمة والمشكلة وأرسل المعلومات اللازمة للتحقق فقط.