SQORI End User License Agreement (EULA)

1. Who provides SQORI and when these terms apply

This End User License Agreement and Terms of Use (the “Agreement”) is between you and SQORI For Technology and Artificial Intelligences Innovations and Solutions Company, a Saudi limited liability company (“SQORI”, “we” or “us”). It covers the SQORI mobile and web applications, websites, dashboards, software updates, learning content, and related services (together, the “Services”). If you are legally capable, you accept these terms when you affirmatively agree to them or use the Services after they are made available to you, to the extent permitted by law. A person accepting for a learner or an organisation must have authority to do so.

Mandatory law prevails. This Agreement supplements the SQORI Terms of Use and governs the end-user licence and store-specific rights if those terms differ on those points. The Privacy Policy describes personal data practices. The Subscription and Payment Policy and Refund Policy apply to the relevant transactions. The offer you accept and the rules of the billing channel govern purchase-specific details, subject to applicable law. A separately signed school or enterprise agreement governs SQORI’s relationship with that customer and its contracted services, without reducing mandatory individual rights or applicable store rights.

2. Learners, parents and guardians

SQORI supports Saudi K–12 learning. A child or other learner who lacks legal capacity may use the Services only through an arrangement authorised and appropriately supervised by a parent, legal guardian, or school with lawful authority. Where the law requires a legal guardian’s consent, that consent must be obtained through the applicable verification and consent process. Accepting this Agreement does not itself grant any separate privacy, device or purchase permission.

Parents and guardians should review features, role permissions, and supervision settings appropriate for the learner, including AI, microphone access, sharing and purchases. A responsible adult must authorise purchases for a child. App-store approval and school controls may also apply. Tell SQORI promptly if an adult’s authority changes, a learner’s account was opened without authorisation, or there is a child-safety concern. See the Age Rating and Child Safety policy.

3. Accounts, security and role access

Use accurate registration and school information, keep it current, and protect your device, credentials and verification codes. Use only an account or profile you are authorised to access. Never lend, sell or share credentials or use another person’s account. Contact SQORI promptly if you suspect unauthorised use. Access to a learner’s profile, messages, submissions and progress depends on the account type, role permissions, applicable consent, and law. Family or school membership alone does not confer access to every record.

4. Learning services and feature availability

Depending on the offer and the user’s permissions, SQORI may provide IntelliLearn (AI tutoring), ReadyLearn (lessons, practice, quizzes and assignments), AssistantLearn (study assistance), MentorLearn (mentoring tools), PartnerLearn (school tools), and MIFHAAM-supported personalisation. Available tools may include Arabic and English voice or text, adaptive learning paths, checkpoints, formative assessments, progress insights, accessibility settings, family or school features, and learning rewards. Access depends on the plan, grade, subject, role, region, school deployment, device, app version, connection and release status. A preview, pilot or roadmap describes a possible or limited release. An accepted paid offer defines the included features and applicable limits.

Curriculum alignment supports study. Official grades, qualifications, placement, accommodations and educational decisions remain with the relevant school or authority. SQORI makes no guarantee of grades, scores, mastery, exam results, availability of every curriculum resource or admission outcomes. Check curriculum materials and assessment instructions with your school.

5. Your licence and SQORI intellectual property

Subject to this Agreement, SQORI grants you a limited, non-exclusive, non-transferable licence to install and use the application and access the Services for personal learning or authorised family, teaching or institutional purposes. Paid features are licensed for the applicable entitlement period. App-store usage rules, lawful exceptions and the Apple and Google provisions below apply. SQORI and its licensors retain rights in the software, curriculum materials, lesson designs, brands, characters, media, interfaces and related content. Rights expressly granted by an open-source or third-party licence continue under that licence.

You may use downloads and exports made available to you for their permitted purpose. Unless the law or an applicable licence permits it, do not redistribute, resell, sublicense, publicly republish, extract content in bulk, remove notices, reverse engineer or use the Services to train or benchmark competing models without SQORI’s written permission. If you sell or transfer a device, sign out and remove the app and its local data.

6. AI tutoring, voice and learning insights

AI-generated answers, transcripts, translations, examples, grading suggestions, progress estimates and recommendations can be inaccurate, incomplete, biased or unsuitable. Check important information against trusted course materials and ask a qualified teacher when needed. Use the Services for educational support. Do not rely solely on generated output for consequential grading, placement, discipline, safeguarding, medical or legal advice, or urgent decisions. For an emergency, use the appropriate emergency service.

Voice features use device permission when you choose to start a supported session. You can end the session or revoke the permission in device settings. Audio, prompts, transcriptions and responses may be handled by SQORI and contracted AI, speech, hosting or safety providers as described in the Privacy Policy. We obtain separate, explicit permission before sharing personal data with a third party, including third-party AI, where the platform or law requires it. Parents, guardians and authorised schools should use age-appropriate supervision. See Responsible AI at SQORI.

7. Your submissions, outputs and reports

You keep the rights you hold in the work, messages, recordings, files and other material you submit. You give SQORI a limited, non-exclusive permission to handle that material as reasonably necessary to deliver, secure, moderate and support the Services, apply your sharing choices, meet legal obligations and enforce this Agreement. SQORI may use service providers for those purposes subject to applicable safeguards. Personal data is handled under the Privacy Policy and applicable law. This permission does not itself authorise use of personal data to train general-purpose AI models. It ends when the material is deleted from SQORI’s systems, subject to lawful retention, controlled backups and copies already shared with authorised recipients.

Submit material only when you have permission to do so. Keep unnecessary personal details, student records, payment details and other sensitive material out of prompts and uploads. You may use generated material for permitted learning and teaching subject to school rules, intellectual-property rights and this Agreement. Similar outputs may be generated for other users. Use built-in export and sharing controls where available and respect the confidentiality of learner reports.

8. Acceptable use, moderation and safety reports

Do not use SQORI for exploitation, grooming, sexual abuse, bullying, harassment, threats, hate, deception, impersonation, unauthorised contact with a learner, cheating, false assessment evidence, spam or solicitation. Do not post unlawful, exploitative, infringing or harmful content, attempt to make AI generate prohibited content, expose someone’s personal data, circumvent parental or school controls, interfere with the service, or evade technical, purchasing or entitlement limits. Responsible security disclosures can be sent privately to SQORI.

Use the in-app reporting, flagging or blocking controls available for the feature. You can also report harmful output, a safeguarding issue or a rights complaint to hello@sqori.com.sa. Include the feature and enough detail to identify the issue, while minimising personal information. SQORI may review, restrict, remove or report material or accounts where proportionate and legally permitted, including escalation to the relevant guardian, school or authority where appropriate. Contact support to request review of an enforcement action.

9. Schools, educators, mentors and managed accounts

Schools and authorised staff must provision only authorised users, limit access to the people and records they are permitted to manage, keep credentials and exports secure, provide required notices and obtain permissions where applicable. A school may manage access, settings, assignments and records for its managed accounts under its agreement and applicable law. School staff remain responsible for their professional and safeguarding decisions. Ask your school administrator about changes in school affiliation and how to exercise rights over school-managed records.

Where human mentoring or bookings are available, the offer identifies the service, provider, price and applicable booking or cancellation terms. Keep communications within authorised channels and follow the applicable child-safety rules. A separate institutional order may specify licensing seats, implementation, support, data processing and service levels for the contracting organisation.

10. Privacy, accessibility and account deletion

Read the SQORI Privacy Policy for data categories, uses, sharing, transfers, retention, rights and contacts. Where supported, you can adjust accessibility preferences and device permissions. Tell support about any barrier or request for assistance.

To request deletion, use the account-deletion option in SQORI settings or the method described in the Privacy Policy. Account deletion may remove access to profiles, saved work, progress and credits, subject to applicable law and lawful retention. Before deleting, export records you are entitled to keep where export is available, and cancel any independently billed renewal through the billing channel if you wish to stop future charges. A parent, guardian or school may need to verify authority for a request concerning another person.

11. Plans, prices and purchase authorisation

Offers may include free access, paid subscriptions, one-time purchases and credit packages. Before confirmation, check the product name, included services and limits, billing period, total price and currency, applicable tax, renewal, offer eligibility and any trial or promotion end conditions. The confirmed offer and receipt record the transaction. Digital purchases made in the iOS or Google Play app use the applicable store’s billing system where required. An authorised purchase through another channel follows the checkout and receipt for that channel.

A pending transaction, including one awaiting guardian approval, is not a completed purchase. Access or credits become available after validation and reconciliation with the authorised SQORI account. If charged and the benefit is missing, use restore where available and contact support before purchasing again. Use the original billing account and the SQORI account linked to the transaction. Platform-specific purchase history and family sharing depend on the offer and applicable store rules.

12. Renewals, trials and cancellation

An auto-renewing plan renews for the period and price disclosed at purchase, subject to applicable price-change notices or consent, until cancelled. A trial or introductory offer may convert to a paid subscription at the disclosed price unless you cancel before the applicable deadline. The billing channel charges the method linked to the purchasing account. If payment fails, the store or billing channel may allow a grace or retry period or suspend access.

• Apple: Go to Settings, tap your name, then Subscriptions, and select SQORI. If you do not wish to continue an Apple free or discounted trial, cancel at least 24 hours before it ends. See Apple’s cancellation instructions.
• Google Play: In Google Play, use Payments & subscriptions, then Subscriptions, and select SQORI. See Google Play’s cancellation instructions.
• Other authorised purchases: Follow the cancellation instructions on the receipt or contact SQORI support.

Signing out, uninstalling SQORI or deleting a SQORI account does not itself cancel a store subscription. Cancellation generally stops the next renewal and access usually continues through the paid period, subject to the plan, the store’s rules and any refund or revocation. Cancellation by itself does not create a refund.

13. Wallet credits, included allowances and rewards

Purchased wallet credits are account-bound units for eligible SQORI features. They have no cash value, earn no interest and cannot be sold, transferred, withdrawn or used outside SQORI. Check the product’s credit quantity, eligible uses and disclosed limitations before you buy. Credits purchased through Apple In-App Purchase are subject to Apple’s rules on expiration and will not expire unless Apple expressly permits the specific product to expire and the term was disclosed at purchase. Plan allowances may reset as disclosed. Promotional rewards or earned learning badges may have separate disclosed conditions. Eligible store restoration does not recreate consumable credits already delivered and spent.

We may reconcile balances for duplicate, reversed, refunded, fraudulent or invalid transactions. If you believe a balance is wrong, contact SQORI with the transaction identifier. Statutory rights and applicable store rules continue to apply.

14. Refunds, delivery problems and statutory rights

For Apple-billed purchases, request a refund through Apple’s Report a Problem. For Google Play-billed purchases, use Google Play’s refund process or contact SQORI where Google permits developer handling. For another authorised channel, follow the receipt or contact SQORI. Contact SQORI about non-delivery, duplicate or unauthorised charges, incorrect entitlements or technical defects. Provide the order identifier and issue details. Keep payment card numbers, passwords, verification codes and complete purchase tokens private.

Where the Saudi E-Commerce Law applies, a consumer may have a seven-day right to rescind an eligible contract if the product has not been used or the service received or benefited from, subject to statutory exceptions. The law also provides remedies for qualifying delays and other failures. Store processes apply to store-billed transactions subject to mandatory rights. A refund, chargeback or revocation may remove the related access or credits. See the Refund Policy.

15. Updates, changes, security and availability

Connectivity, compatible hardware and software, and access to a supported store or school system may be needed. Service may be interrupted by maintenance, security work, provider outages or other events outside reasonable control. SQORI may update the app, change compatible devices, retire features, or revise this Agreement for operational, safety or legal reasons. For a material adverse change affecting a paid service, we provide any notice, consent process, cancellation or remedy required by law or applicable store rules. Revised terms apply from their stated effective date and do not retroactively reduce rights in a completed purchase. Keep a copy of the terms and receipt for your records.

16. Suspension, termination and ending access

You may stop using the Services at any time. SQORI may limit or suspend access when reasonably necessary for safety, security, suspected fraud, non-payment, loss of authorisation, material breach or a lawful order. We provide notice and a route to seek review where appropriate and legally permitted. Immediate protective action may be necessary where delay creates a risk. Upon termination, your licence ends to the extent permitted by applicable law and store rules. Provisions covering intellectual property, accrued obligations, complaints, liability and dispute resolution continue to apply as appropriate.

17. Warranties, responsibility and available remedies

SQORI will meet the standards and warranties that apply under law and the accepted paid offer. To the extent permitted by law, SQORI does not warrant uninterrupted operation, error-free output or any specific learning outcome. Each party remains responsible for losses legally attributable to its conduct. To the extent permitted by law, SQORI is responsible for reasonably foreseeable losses arising from its breach or failure to exercise required care. Nothing in this Agreement excludes or limits a mandatory warranty, refund, consumer or privacy right, or liability for fraud, intentional misconduct, gross negligence or any liability that cannot lawfully be limited.

18. Additional terms for the Apple App Store

• Parties and licence. This Agreement is between you and SQORI. SQORI is solely responsible for the app and its content. Apple is not a party. You receive a non-transferable licence to use the app on Apple-branded products you own or control under the applicable Usage Rules in the Apple Media Services Terms and Conditions. Permitted access by associated accounts through Family Sharing, volume purchasing or Legacy Contacts remains subject to Apple’s rules and availability. This Agreement does not override Apple’s Usage Rules.
• Maintenance and support. SQORI alone is responsible for maintenance and support required by this Agreement or applicable law. Apple has no duty to provide maintenance or support for the app.
• Warranty. SQORI is responsible for applicable express or implied warranties to the extent they have not been effectively disclaimed. If the app fails to conform to an applicable warranty, you may notify Apple, and Apple will refund the purchase price of the app, if any. To the maximum extent permitted by law, Apple has no other warranty obligation for the app. SQORI alone is responsible for other claims, losses, liabilities, damages, costs or expenses attributable to the warranty failure.
• Claims. SQORI, rather than Apple, is responsible for addressing claims by you or any third party arising from the app or your possession or use of it, including product liability, non-compliance with legal or regulatory requirements, and consumer protection, privacy or similar claims, including those concerning HealthKit or HomeKit frameworks if applicable. SQORI is solely responsible for investigating, defending, settling and discharging third-party claims that the app or your possession or use of it infringes intellectual-property rights.
• Legal compliance. You represent and warrant that you are outside any region subject to a U.S. Government embargo or designated by it as a terrorist-supporting region, and that you are not on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties. You must comply with applicable third-party terms while using the app.
• Third-party beneficiary. You and SQORI agree that Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of this Agreement. On your acceptance, Apple has, and is deemed to have accepted, the right to enforce it against you as a third-party beneficiary.
• Developer contact. Direct app questions, complaints or claims to SQORI using the company name, mailing address, telephone and email below.

19. Additional terms for Google Play

This Agreement is between you and SQORI. Google is not a party and has no responsibility or liability under this Agreement. SQORI provides support for the app and its entitlements. The Google Play Terms of Service govern use of Google Play, and this Agreement preserves rights required by the Google Play Developer Distribution Agreement, including applicable app-use and family-group rights. Where that distribution agreement and this Agreement conflict for a Google Play product, the distribution agreement prevails to that extent. App access rights do not grant an indefinite entitlement to subscriptions, consumables or separately paid services. Google Play controls its billing and platform processes under its own terms and applicable law.

20. Applicable law, disputes and language

This Agreement is governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia. The competent Saudi courts and authorities may hear disputes, subject to any mandatory consumer protections or jurisdiction applicable to you. You may contact SQORI to resolve a complaint or approach the competent consumer or data-protection authority where applicable. If a provision is unenforceable, the remaining provisions apply to the extent permitted by law. The Arabic text prevails in case of discrepancy for use in Saudi Arabia to the extent permitted by applicable law. Mandatory platform rights and any non-waivable local rights are preserved.

21. Developer information and support

SQORI For Technology and Artificial Intelligences Innovations and Solutions Company
Saudi limited liability company · Unified business number 7051230220
Building 4674, Touns Street, Al Asemah District, additional number 7642, Ad Diriyah 13713, Kingdom of Saudi Arabia.
Telephone: +966 57 543 7380
Email: hello@sqori.com.sa

For support, product claims, rights complaints, privacy or child-safety requests, identify the service and the issue and provide only the information needed to investigate.

1. مقدم الخدمة ونطاق الاتفاقية

تُبرم اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي وشروط الاستخدام هذه («الاتفاقية») بينك وبين شركة صقوري للتقنية وابتكارات وحلول الذكاء الاصطناعي ذات المسؤولية المحدودة («صقوري» أو «نحن»). وتسري على تطبيقات صقوري للأجهزة المحمولة والويب، ومواقعها ولوحاتها، وتحديثات برمجياتها، ومحتواها التعليمي وخدماتها المرتبطة (ويشار إليها مجتمعة بـ«الخدمات»). إذا كنت متمتعًا بالأهلية النظامية، فإنك تقبل الاتفاقية عند الموافقة الصريحة عليها أو استخدام الخدمات بعد إتاحتها لك، بالقدر الذي يسمح به النظام. ويشترط لقبولها نيابة عن متعلم أو جهة أن تكون مخولًا بذلك.

تسود الأحكام النظامية الآمرة. تكمل هذه الاتفاقية شروط استخدام صقوري، وتسود في مسائل ترخيص المستخدم النهائي والحقوق الخاصة بالمتاجر عند اختلافهما في تلك المسائل. تبين سياسة الخصوصية ممارسات معالجة البيانات الشخصية، وتسري سياسة الاشتراك والدفع وسياسة الاسترداد على المعاملات ذات الصلة. ويحدد العرض الذي تقبله وقواعد قناة الفوترة تفاصيل عملية الشراء، مع مراعاة النظام. ويحكم العقد المؤسسي الموقّع العلاقة بين صقوري والجهة المتعاقدة وخدماتها، مع حفظ الحقوق الفردية الآمرة وحقوق المتجر واجبة التطبيق.

2. المتعلمون وأولياء الأمور والأوصياء

تدعم صقوري التعليم العام في المملكة من الروضة حتى الصف الثاني عشر. يستخدم الطفل أو المتعلم ناقص الأهلية الخدمات بموجب ترتيب يأذن به ويشرف عليه بصورة مناسبة ولي أمر أو وصي قانوني أو مدرسة مخولة نظامًا. وعندما يشترط النظام موافقة الولي أو الوصي القانوني، تُستحصل عبر إجراءات التحقق والموافقة واجبة التطبيق. ويظل أي إذن منفصل متعلق بالخصوصية أو الجهاز أو الشراء خاضعًا لإجراءاته الخاصة.

على أولياء الأمور والأوصياء مراجعة الخصائص والصلاحيات وإعدادات الإشراف المناسبة للمتعلم، بما فيها الذكاء الاصطناعي والميكروفون والمشاركة والشراء. ويتطلب الشراء للطفل إذن الشخص البالغ المسؤول، وقد يخضع أيضًا لضوابط المتجر أو المدرسة. أبلغ صقوري فور تغير صفة المسؤول عن المتعلم أو اكتشاف حساب أُنشئ دون إذن أو وجود مخاوف تتعلق بسلامة طفل. راجع سياسة التصنيف العمري وسلامة الأطفال.

3. الحسابات والأمان وصلاحيات الأدوار

قدّم معلومات تسجيل ومعلومات مدرسية صحيحة وحدّثها عند تغيرها، واحمِ جهازك وبيانات الدخول ورموز التحقق. اقتصر على الحسابات والملفات التي يحق لك الوصول إليها. يُحظر إقراض بيانات الدخول أو بيعها أو مشاركتها أو استخدام حساب شخص آخر. أبلغ صقوري فور الاشتباه في استخدام غير مصرح به. ويخضع الوصول إلى ملف المتعلم ورسائله وتسليماته وتقدمه لنوع الحساب وصلاحيات الدور والموافقات اللازمة والنظام. وتقتصر صلاحيات أفراد الأسرة أو المدرسة على السجلات المصرح لهم بها.

4. خدمات التعلم وتوافر الخصائص

بحسب العرض وصلاحيات المستخدم، قد توفر صقوري IntelliLearn للتدريس بالذكاء الاصطناعي، وReadyLearn للدروس والتدريبات والاختبارات والواجبات، وAssistantLearn للمساندة الدراسية، وMentorLearn لأدوات الإرشاد، وPartnerLearn لأدوات المدارس، وخصائص تخصيص يدعمها مِفْهَام (MIFHAAM). وقد تشمل الأدوات العربية والإنجليزية صوتًا أو كتابةً، ومسارات تعلم تتكيف مع المتعلم، ونقاط تحقق، وتقييمات تكوينية، ومؤشرات تقدم، وإعدادات إمكانية الوصول، وأدوات للأسرة أو المدرسة، ومكافآت تعليمية. ويعتمد التوافر على الخطة والصف والمادة والدور والمنطقة وتفعيل المدرسة والجهاز وإصدار التطبيق والاتصال ومرحلة الإطلاق. وتصف المعاينات والتجارب المحدودة وخطط التطوير خصائص محتملة أو محدودة الإتاحة. ويحدد العرض المدفوع الذي تقبله الخصائص المشمولة وحدودها.

تدعم مواءمة المحتوى مع المنهج عملية التعلم. وتبقى الدرجات والشهادات الرسمية وتحديد المستوى والتيسيرات والقرارات التعليمية من اختصاص المدرسة أو الجهة المختصة. لا تضمن صقوري تحصيل درجات أو إتقان مهارات أو نتائج امتحانات أو قبولًا أو إتاحة كل موارد المنهج. تحقق من مواد المنهج وتعليمات التقييم لدى مدرستك.

5. الترخيص والملكية الفكرية لصقوري

وفقًا لهذه الاتفاقية، تمنحك صقوري ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لتثبيت التطبيق واستخدامه والوصول إلى الخدمات للتعلم الشخصي أو للأغراض الأسرية والتعليمية والمؤسسية المصرح بها. وترخّص الخصائص المدفوعة خلال فترة الاستحقاق. وتسري قواعد المتجر والاستثناءات النظامية وأحكام Apple وGoogle الواردة أدناه. تحتفظ صقوري والجهات المرخِّصة لها بحقوقها في البرمجيات والمواد التعليمية وتصميم الدروس والعلامات والشخصيات والوسائط والواجهات والمحتوى المرتبط. وتظل الحقوق الممنوحة صراحة بموجب ترخيص مفتوح المصدر أو ترخيص طرف ثالث خاضعة لذلك الترخيص.

يجوز لك استخدام الملفات القابلة للتنزيل أو التصدير للغرض المصرح به. ما لم يسمح النظام أو الترخيص الواجب التطبيق، يحظر دون إذن كتابي من صقوري إعادة توزيع المحتوى أو بيعه أو ترخيصه من الباطن أو نشره علنًا أو استخراجه بكميات كبيرة أو إزالة إشعارات الحقوق أو إجراء الهندسة العكسية أو استخدام الخدمات لتدريب نماذج منافسة أو قياس أدائها. وعند بيع الجهاز أو نقله، سجّل الخروج وأزل التطبيق وبياناته المحلية.

6. التدريس بالذكاء الاصطناعي والصوت ومؤشرات التعلم

قد تكون الإجابات والنصوص المفرغة والترجمات والأمثلة واقتراحات التصحيح وتقديرات التقدم والتوصيات التي يولدها الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة أو متحيزة أو غير ملائمة. تحقّق من المعلومات المهمة بالرجوع إلى مواد دراسية موثوقة، واستعن بمعلم مؤهل عند الحاجة. استخدم الخدمات للمساندة التعليمية. ويحظر الاعتماد على المخرجات وحدها في القرارات المؤثرة المتعلقة بالتقييم أو تحديد المستوى أو الانضباط أو الحماية أو المشورة الصحية أو القانونية أو في القرارات العاجلة. في حالات الطوارئ تواصل مع الجهة المختصة.

تستخدم الخصائص الصوتية إذن الجهاز عند اختيارك بدء جلسة مدعومة. يمكنك إنهاء الجلسة أو سحب الإذن من إعدادات الجهاز. وقد تعالج صقوري ومزودو الذكاء الاصطناعي والصوت والاستضافة والسلامة المتعاقدون معها الصوت والمدخلات والنصوص المفرغة والردود كما توضح سياسة الخصوصية. نستحصل على إذن صريح منفصل قبل مشاركة البيانات الشخصية مع طرف ثالث، بما فيه مزود ذكاء اصطناعي خارجي، متى اشترطت المنصة أو النظام ذلك. وعلى أولياء الأمور والأوصياء والمدارس المخولة الإشراف بما يلائم عمر المتعلم. راجع الذكاء الاصطناعي المسؤول في صقوري.

7. تسليمات المستخدم والمخرجات والتقارير

تحتفظ بالحقوق التي تملكها في أعمالك ورسائلك وتسجيلاتك وملفاتك والمواد الأخرى التي تقدمها. وتمنح صقوري إذنًا محدودًا وغير حصري للتعامل معها في الحدود اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمات وتأمينها والإشراف عليها ودعمها وتنفيذ اختيارات المشاركة والوفاء بالالتزامات النظامية وإنفاذ الاتفاقية. ويجوز لصقوري الاستعانة بمزودين لهذه الأغراض وفق الضمانات المطبقة. وتخضع البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية والنظام. ولا يشكل هذا الإذن بحد ذاته تفويضًا باستخدام البيانات الشخصية لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة الأغراض. وينتهي عند حذف المواد من أنظمة صقوري مع مراعاة الاحتفاظ النظامي والنسخ الاحتياطية الخاضعة للضوابط والنسخ التي تمت مشاركتها مع مستلمين مخولين.

قدّم المواد التي تملك حق تقديمها فقط. تجنب تضمين المعلومات الشخصية غير اللازمة أو سجلات الطلاب أو بيانات الدفع أو غيرها من البيانات الحساسة في المدخلات والملفات. يجوز استخدام المحتوى المولّد للتعلم والتدريس المصرح بهما وفق قواعد المدرسة وحقوق الملكية الفكرية وهذه الاتفاقية. قد يتلقى مستخدمون آخرون مخرجات مشابهة. استخدم أدوات التصدير والمشاركة المتاحة وراعِ سرية تقارير المتعلمين.

8. الاستخدام المقبول والإشراف والإبلاغ

يحظر استخدام صقوري للاستغلال أو الاستدراج أو الإساءة الجنسية أو التنمر أو التحرش أو التهديد أو الكراهية أو الخداع أو انتحال الهوية أو التواصل غير المصرح به مع متعلم أو الغش أو تزوير أدلة التقييم أو إرسال رسائل غير مرغوبة أو الاستدراج التجاري. كما يحظر نشر المحتوى المخالف للنظام أو الضار أو الاستغلالي أو المنتهك للحقوق، أو محاولة توليد محتوى محظور بالذكاء الاصطناعي، أو كشف بيانات الآخرين، أو تجاوز ضوابط ولي الأمر أو المدرسة، أو تعطيل الخدمة، أو التحايل على الضوابط التقنية أو حدود الشراء والاستحقاق. يمكن الإبلاغ بسرية عن الثغرات الأمنية إلى صقوري.

استخدم أدوات الإبلاغ أو تمييز المحتوى أو الحظر المتاحة داخل التطبيق بحسب الخاصية. ويمكنك أيضًا الإبلاغ عن مخرج ضار أو مخاوف تتعلق بالسلامة أو تقديم شكوى حقوقية إلى hello@sqori.com.sa. اذكر الخاصية والتفاصيل اللازمة لتحديد المشكلة وقلّل البيانات الشخصية. ويجوز لصقوري مراجعة المواد أو الحسابات أو تقييدها أو إزالتها أو الإبلاغ عنها بإجراء متناسب يسمح به النظام، وقد يشمل ذلك إبلاغ الولي أو المدرسة أو الجهة المختصة عند الاقتضاء. تواصل مع الدعم لطلب مراجعة الإجراء المتخذ.

9. المدارس والمعلمون والمرشدون والحسابات المُدارة

على المدارس والموظفين المخولين قصر إنشاء الحسابات على المستخدمين المصرح لهم، وحصر الوصول في الأشخاص والسجلات التي يملكون حق إدارتها، وحماية بيانات الدخول والملفات المصدّرة وتقديم الإشعارات والحصول على الأذونات اللازمة بحسب الحال. للمدرسة إدارة الوصول والإعدادات والواجبات والسجلات للحسابات التي تديرها، وفق عقدها والنظام. ويبقى منسوبو المدرسة مسؤولين عن قراراتهم المهنية وقرارات الحماية. راجع مسؤول مدرستك بشأن تغيّر الارتباط بها وممارسة حقوقك المتعلقة بالسجلات التي تديرها.

عند إتاحة الإرشاد البشري أو الحجز، يبيّن العرض الخدمة ومقدمها وسعرها وشروط الحجز أو الإلغاء المطبقة. استخدم القنوات المعتمدة للتواصل والتزم بضوابط سلامة الأطفال. وقد يحدد الطلب المؤسسي المنفصل عدد التراخيص والتنفيذ والدعم ومعالجة البيانات ومستويات الخدمة للجهة المتعاقدة.

10. الخصوصية وإمكانية الوصول وحذف الحساب

توضح سياسة خصوصية صقوري فئات البيانات واستخداماتها ومشاركتها ونقلها ومدد الاحتفاظ بها والحقوق وطرق التواصل. يمكنك ضبط إعدادات إمكانية الوصول وأذونات الجهاز بحسب الدعم المتاح. أبلغ فريق الدعم بأي عائق أو طلب مساعدة.

لطلب الحذف استخدم خيار حذف الحساب في إعدادات صقوري أو اتبع الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية. قد ينهي الحذف الوصول إلى الملفات والأعمال المحفوظة والتقدم والأرصدة، وفق النظام ومتطلبات الاحتفاظ النظامي. قبل الحذف، صدّر ما يحق لك الاحتفاظ به من سجلات عند إتاحة التصدير. وإذا رغبت في وقف الرسوم المستقبلية لاشتراك تفوتره جهة مستقلة، فألغِ تجديده لدى قناة الفوترة. وقد يلزم التحقق من صفة ولي الأمر أو الوصي أو المدرسة عند الطلب نيابة عن شخص آخر.

11. الخطط والأسعار والإذن بالشراء

قد تشمل العروض وصولًا مجانيًا أو اشتراكات مدفوعة أو مشتريات لمرة واحدة أو حزم أرصدة. راجع قبل التأكيد اسم المنتج والخدمات المشمولة وحدودها ودورة الفوترة والسعر الإجمالي والعملة والضريبة المطبقة والتجديد والأهلية وشروط انتهاء التجربة أو العرض الترويجي. ويوثق العرض المؤكد والإيصال العملية. تستخدم المشتريات الرقمية داخل تطبيق iOS أو تطبيق Google Play نظام فوترة المتجر المعني حيث يلزم. وتخضع المشتريات عبر قناة أخرى معتمدة لشروط الدفع والإيصال الصادرين عنها.

تظل العملية المعلقة، بما فيها العملية التي تنتظر موافقة ولي الأمر، قيد المعالجة إلى أن تكتمل. ويُفعّل الوصول أو يضاف الرصيد بعد التحقق من العملية ومطابقتها مع حساب صقوري المخول. إذا خُصم المبلغ ولم تُسلّم المنفعة، استخدم خيار الاستعادة حيث يتاح وتواصل مع الدعم قبل تكرار الشراء. استخدم حساب الفوترة الأصلي وحساب صقوري المرتبط بالعملية. ويعتمد سجل المشتريات في كل منصة والمشاركة العائلية على العرض وقواعد المتجر المطبقة.

12. التجديد والتجارب والإلغاء

يتجدد الاشتراك المتجدد تلقائيًا للمدة والسعر المبينين عند الشراء، مع مراعاة إشعارات تغيّر السعر والموافقات اللازمة، حتى إلغائه. وقد تتحول الفترة التجريبية أو العرض التمهيدي إلى اشتراك مدفوع بالسعر المعلن ما لم تلغه قبل الموعد المطبق. وتخصم قناة الفوترة الرسوم من وسيلة الدفع المرتبطة بحساب الشراء. وعند تعذر الدفع، قد تمنح القناة مهلة أو تعيد المحاولة أو توقف الوصول.

• Apple: افتح الإعدادات، واضغط على اسمك ثم الاشتراكات، واختر صقوري. إذا رغبت في عدم متابعة تجربة مجانية أو مخفضة من Apple، فألغها قبل انتهائها بـ24 ساعة على الأقل. راجع تعليمات الإلغاء لدى Apple.
• Google Play: افتح الدفعات والاشتراكات ثم الاشتراكات في Google Play، واختر صقوري. راجع تعليمات الإلغاء لدى Google Play.
• قناة أخرى معتمدة: اتبع طريقة الإلغاء المبينة في الإيصال أو تواصل مع دعم صقوري.

تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق أو حذف حساب صقوري لا يؤدي بذاته إلى إلغاء الاشتراك لدى المتجر. يوقف الإلغاء عادة التجديد التالي، ويستمر الوصول غالبًا حتى نهاية الفترة المدفوعة بحسب الخطة وقواعد المتجر وأي استرداد أو إلغاء للاستحقاق. ويخضع استرداد المبالغ لإجراء مستقل.

13. أرصدة المحفظة والحصص والمكافآت

أرصدة المحفظة المشتراة وحدات مرتبطة بالحساب وتستخدم لخصائص صقوري المؤهلة. لا قيمة نقدية لها ولا تُدر فوائد ويحظر بيعها أو نقلها أو سحبها أو استخدامها خارج صقوري. راجع عدد الوحدات واستخداماتها والقيود المبينة قبل الشراء. تخضع الأرصدة المشتراة عبر الشراء داخل التطبيق لدى Apple لقواعدها بشأن انتهاء الصلاحية، وتبقى سارية ما لم تسمح Apple صراحة بانتهاء صلاحية المنتج المحدد ويُفصح عن ذلك عند الشراء. وقد تُعاد تهيئة حصص الخطة وفق ما أُفصح عنه. وقد تخضع المكافآت الترويجية أو الشارات المكتسبة لشروط معلنة منفصلة. لا تعيد الاستعادة عبر المتجر الأرصدة الاستهلاكية التي سبق تسليمها واستخدامها.

يجوز لنا تسوية الأرصدة عند تكرار العملية أو عكسها أو استرداد قيمتها أو ثبوت الاحتيال أو عدم صحتها. إذا اشتبهت في خطأ في الرصيد، تواصل مع صقوري وأرفق معرّف المعاملة. وتظل الحقوق النظامية وقواعد المتجر المطبقة سارية.

14. الاسترداد ومشكلات التسليم والحقوق النظامية

للمشتريات التي فوترتها Apple، قدّم طلب الاسترداد من خلال الإبلاغ عن مشكلة لدى Apple. ولمشتريات Google Play، استخدم إجراءات الاسترداد لدى Google Play أو تواصل مع صقوري عندما تسمح Google للمطور بمعالجة الطلب. وللقنوات الأخرى المعتمدة، اتبع الإيصال أو تواصل مع صقوري. أبلغ صقوري عند عدم التسليم أو الخصم المكرر أو غير المأذون به أو وجود خلل في الاستحقاق أو عيب تقني. أرسل معرّف الطلب وتفاصيل المشكلة وحافظ على سرية أرقام بطاقات الدفع وكلمات المرور ورموز التحقق ورموز الشراء الكاملة.

عند انطباق نظام التجارة الإلكترونية السعودي، قد يحق للمستهلك فسخ العقد المؤهل خلال سبعة أيام إذا لم يستخدم المنتج أو يتلقَّ الخدمة أو ينتفع بأي منهما، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. ويقرر النظام كذلك حقوقًا في حالات التأخر أو الإخلال التي تنطبق عليها شروطه. تتبع المشتريات المفوترة عبر المتجر إجراءاته مع حفظ الحقوق الآمرة. قد يؤدي الاسترداد أو الاعتراض على الخصم أو إلغاء العملية إلى إزالة الاستحقاق أو الرصيد المرتبط بها. راجع سياسة الاسترداد.

15. التحديثات والتغييرات والأمان والتوافر

قد يلزم اتصال بالإنترنت أو جهاز وبرمجيات متوافقة أو وصول إلى متجر أو نظام مدرسي مدعوم. وقد تنقطع الخدمة بسبب الصيانة أو أعمال الأمان أو انقطاع خدمات المزودين أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة. ويجوز لصقوري تحديث التطبيق أو تعديل الأجهزة المتوافقة أو إيقاف بعض الخصائص أو تعديل الاتفاقية لأسباب تشغيلية أو تتعلق بالسلامة أو النظام. وعند تغير جوهري يؤثر سلبًا في خدمة مدفوعة، نراعي متطلبات الإشعار أو الموافقة أو الإلغاء أو سبل المعالجة التي يفرضها النظام أو المتجر. وتسري الشروط المعدلة اعتبارًا من تاريخ نفاذها المحدد مع حفظ الحقوق المكتسبة في المشتريات المكتملة. احتفظ بنسخة من الشروط والإيصال للرجوع إليهما.

16. التعليق والإنهاء وانتهاء الوصول

يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. ويجوز لصقوري تقييد الوصول أو تعليقه عند الضرورة المعقولة لأسباب السلامة أو الأمان أو الاشتباه في الاحتيال أو عدم السداد أو انتهاء الصلاحية أو الإخلال الجوهري أو الامتثال لأمر نظامي. ونوفر إشعارًا وطريقة لطلب المراجعة عند الاقتضاء وبما يسمح به النظام. وقد يلزم اتخاذ إجراء فوري للحماية إذا ترتب على التأخير خطر. ينتهي الترخيص عند الإنهاء بالقدر الذي يسمح به النظام وقواعد المتجر. وتظل الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والالتزامات المستحقة والشكاوى والمسؤولية وتسوية المنازعات سارية بحسب طبيعتها.

17. الضمانات والمسؤولية وسبل المعالجة

تلتزم صقوري بالمعايير والضمانات المقررة نظامًا وفي العرض المدفوع المقبول. وفي حدود ما يسمح به النظام، لا تضمن صقوري تشغيلًا متواصلًا أو مخرجات خالية من الأخطاء أو نتيجة تعليمية محددة. ويظل كل طرف مسؤولًا عن الأضرار المنسوبة إليه نظامًا. وفي حدود ما يسمح به النظام، تتحمل صقوري الأضرار التي يمكن توقعها بصورة معقولة والناتجة عن إخلالها أو عدم بذل العناية الواجبة. وتحفظ هذه الاتفاقية جميع الضمانات وحقوق الاسترداد والمستهلك والخصوصية الآمرة، والمسؤولية عن الغش أو الخطأ العمدي أو الجسيم، وأي مسؤولية لا يجوز الحد منها نظامًا.

18. أحكام إضافية لمتجر تطبيقات Apple

• الأطراف والترخيص. تُبرم الاتفاقية بينك وبين صقوري وحدكما. وصقوري مسؤولة وحدها عن التطبيق ومحتواه. Apple ليست طرفًا فيها. ويمنحك الترخيص غير القابل للنقل حق استخدام التطبيق على منتجات تحمل علامة Apple وتملكها أو تتحكم فيها وفق قواعد الاستخدام في شروط وأحكام خدمات وسائط Apple. ويجوز للحسابات المرتبطة الوصول المصرح به من خلال المشاركة العائلية أو الشراء بالجملة أو جهات اتصال الإرث وفق قواعد Apple والتوافر. وتظل قواعد استخدام Apple واجبة التطبيق.
• الصيانة والدعم. صقوري وحدها مسؤولة عن صيانة التطبيق ودعمه بموجب هذه الاتفاقية أو النظام. ولا يقع على Apple أي التزام بتقديم الصيانة أو الدعم للتطبيق.
• الضمان. تتحمل صقوري الضمانات الصريحة والضمنية المطبقة في الحدود التي لم تُستبعد فيها بصورة نافذة. إذا لم يطابق التطبيق ضمانًا واجب التطبيق، جاز لك إبلاغ Apple، وترد لك Apple سعر شراء التطبيق، إن وجد. وفي أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل Apple أي التزام آخر متعلق بضمان التطبيق. وتتحمل صقوري وحدها سائر المطالبات أو الخسائر أو المسؤوليات أو الأضرار أو التكاليف أو المصروفات الناجمة عن عدم مطابقة الضمان.
• المطالبات. تتحمل صقوري مسؤولية معالجة مطالباتك أو مطالبات الغير بشأن التطبيق أو حيازتك له أو استخدامك إياه، بما يشمل المسؤولية عن المنتج وعدم الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية ومطالبات حماية المستهلك والخصوصية وما شابهها، بما في ذلك ما يتصل بـHealthKit أو HomeKit عند انطباقه. وتتحمل صقوري وحدها التحقيق والدفاع والتسوية وإنهاء مطالبات الغير بانتهاك حقوق الملكية الفكرية بسبب التطبيق أو حيازته أو استخدامه. ولا تتحمل Apple مسؤولية معالجة هذه المطالبات.
• الامتثال. تقر وتضمن أنك خارج أي منطقة تخضع لحظر تفرضه الحكومة الأمريكية أو تصنفها منطقة داعمة للإرهاب، وأن اسمك غير مدرج في أي قائمة أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيدة. ويلزمك التقيد بشروط الأطراف الثالثة المطبقة عند استخدام التطبيق.
• المستفيد من الغير. توافق أنت وصقوري على أن Apple وشركاتها التابعة مستفيدون من الغير بموجب الاتفاقية. وبمجرد قبولك لها، يثبت لشركة Apple الحق في إنفاذها في مواجهتك بصفتها مستفيدًا من الغير، ويُعد هذا الحق مقبولًا منها.
• التواصل مع المطور. توجّه استفسارات التطبيق وشكاواه ومطالباته إلى صقوري وفق اسم الشركة وعنوانها ورقم هاتفها وبريدها أدناه.

19. أحكام إضافية لمتجر Google Play

تُبرم الاتفاقية بينك وبين صقوري. Google ليست طرفًا فيها ولا تتحمل مسؤولية أو التزامًا بموجبها. وتقدم صقوري دعم التطبيق والاستحقاقات. تحكم شروط خدمة Google Play استخدام المتجر، وتحفظ هذه الاتفاقية الحقوق المطلوبة بموجب اتفاقية توزيع مطوري Google Play، بما فيها حقوق استخدام التطبيق ومجموعة العائلة بحسب الحال. عند التعارض في شأن منتج من Google Play، تسود اتفاقية التوزيع في حدود التعارض. لا يمنح حق استخدام التطبيق استحقاقًا دائمًا للاشتراكات أو المواد الاستهلاكية أو الخدمات المدفوعة بصورة مستقلة. وتدير Google Play إجراءات منصتها والفوترة وفق شروطها والنظام المطبق.

20. النظام المطبق والمنازعات واللغة

تخضع الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتنظر المحاكم والجهات السعودية المختصة في المنازعات مع مراعاة قواعد الاختصاص وحماية المستهلك الآمرة التي تنطبق عليك. يمكنك التواصل مع صقوري لمعالجة الشكوى أو اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك أو البيانات بحسب الحالة. إذا تعذر إنفاذ حكم من الاتفاقية، بقيت بقية الأحكام نافذة بالقدر الذي يسمح به النظام. يُعتد بالنص العربي عند الاختلاف في الاستخدام داخل المملكة بالقدر الذي يسمح به النظام. وتظل حقوق المنصة الآمرة والحقوق المحلية التي لا يجوز التنازل عنها محفوظة.

21. بيانات المطور والدعم

شركة صقوري للتقنية وابتكارات وحلول الذكاء الاصطناعي ذات المسؤولية المحدودة
الرقم الموحد للمنشأة 7051230220
مبنى 4674، شارع تونس، حي العاصمة، الرقم الإضافي 7642، الدرعية 13713، المملكة العربية السعودية.
الهاتف +966 57 543 7380
البريد الإلكتروني hello@sqori.com.sa

لطلب الدعم أو تقديم مطالبة بشأن المنتج أو شكوى حقوقية أو طلب متعلق بالخصوصية أو بسلامة الأطفال، حدّد الخدمة والمشكلة وأرسل المعلومات اللازمة للتحقق فقط.