SQORI Privacy Policy

1. Who is responsible for your data

SQORI For Technology and Artificial Intelligences Innovations and Solutions Company (“SQORI”, “we” or “us”) is a Saudi limited liability company, unified business number 7051230220. We determine how and why personal data is used for direct SQORI accounts, our websites and our own account administration, billing, security and support. This policy covers SQORI’s iOS, Android and web applications, dashboards, services and related interactions. The privacy contact and address appear below.

For an institution-managed service, a school or organisation may determine why learner or staff data is processed. SQORI may handle that data on its instructions under the applicable agreement. SQORI remains responsible as controller where it independently determines the purpose, such as for its own transaction or security records. Ask your school or SQORI which arrangement applies. Apple, Google and other independent services govern processing they carry out for their own purposes.

2. Personal data we collect and its sources

• Identity and authentication: name, username, email or phone, account identifiers, role, sign-in and security events. If you choose Apple or Google sign-in, we receive the account identifier and the information you authorise that provider to share, such as name, email or profile image when available.
• Learner profile and authority: date of birth or age, avatar, grade, track, subjects, language, locale, accessibility selections and other profile fields you provide. We may receive family and school relationships, class or roster records, authorisation and consent records, and limited evidence used to verify identity or authority.
• Learning and service activity: lesson, quiz and assignment activity, answers, marks or feedback, participation, interests you select, saved notes and work you submit or sync, milestones, inferred learning gaps, progress estimates, recommendations and reports. If available and used, these may include teacher or mentor notes, booking and attendance records, school communications and study-plan activity.
• Content you submit: messages, prompts, attachments, photos, uploaded documents, support requests, optional voice-session audio, transcripts and associated generated responses or session events. We receive items selected, captured or submitted through the relevant feature.
• Transactions: selected products, amount and currency, purchase and refund status, store or order identifiers, purchase verification data, entitlements, receipts, wallet credits and ledger entries. Payment details entered on a store or payment provider’s checkout are handled by that provider. Do not send full card details to SQORI support.
• Device, usage and security: device and operating-system details, app version, IP address and network information, time stamps, service interactions, authentication or security logs, diagnostic events, browser and cookie identifiers, and push or app/device identifiers where used. Website, app and role-specific settings affect what is processed.

Sources include you, your device, a verified parent or guardian, authorised schools or educators, identity and billing services, and processors acting for SQORI. We also generate records from service activity. Where data comes from another source, we provide the information required by applicable law within the relevant period, subject to statutory exceptions.

Some unsent drafts or device-only entries stay on your device unless you choose an action that submits or syncs them. Permission to access the microphone, photos or another device function can be changed in device settings.

3. Why we process data and the legal bases

• Deliver services and fulfil agreements: create and secure accounts, link eligible roles, provide lessons, AI sessions and settings, sync progress and administer purchased services. We rely on performance of an agreement with the individual where applicable, or another valid basis for the relationship.
• Honour purchases and legal duties: validate and restore access, administer wallet credits and refunds, meet tax, recordkeeping, consumer protection, safeguarding and other legal obligations. Depending on the purpose, we rely on the applicable agreement or legal obligation.
• Operate and protect the service: troubleshoot issues, prevent fraud and abuse, maintain security and investigate complaints. We rely on applicable legal obligations or assessed legitimate interests where permitted, taking account of individual rights. We do not rely on legitimate interests to process sensitive data where the PDPL prohibits that basis. Urgent safety processing may rely on protection of life or health where permitted.
• Optional purposes: where consent is the basis, we request it for the specific purpose. Examples may include optional analytics, a marketing subscription or a permission-based feature. You can withdraw consent at any time. Where another legal basis applies, we identify the relevant basis for that activity.

Fields needed to verify an account, provide a requested feature, process payment or satisfy a legal requirement may be mandatory. If you leave them blank, we may be unable to provide that feature, account or transaction. Optional information can be withheld. Where sensitive information is necessary, we apply the required safeguards and obtain explicit consent where required. If processing changes to a new purpose, we provide the required information before the change and obtain a separate consent where needed.

4. Children, guardians and managed accounts

SQORI serves Saudi K–12 learners, including children. Where a learner lacks legal capacity and consent is required, we request it from the legal guardian and take steps to verify that person’s authority. A school can authorise activity within its lawful role. School enrolment does not replace legally required guardian consent. We provide suitable notices for learners and restrict guardian, teacher and administrator visibility according to lawful authority, role and scope.

Verified guardians can ask to review, correct or delete a child’s data, withdraw applicable consent or report unauthorised collection. Contact us if a link is incorrect, guardianship changes, or a learner used a feature without required authorisation. We will investigate and take appropriate action, which can include restricting access and deleting unlawfully collected data. Read our Age Rating and Child Safety policy.

5. AI tutoring, speech, images and automated recommendations

When you choose a supported text, voice or image feature, SQORI may process your input, selected files, language, task context, audio, transcripts and outputs. The feature uses this information to generate and deliver a response, support continuity and apply safety controls. Contracted AI or speech providers may process relevant data for these purposes. For example, an enabled OpenAI voice integration may process audio and conversation inputs to provide a real-time response. The provider and data needed depend on the feature and configuration. Where a feature sends personal data to third-party AI, the relevant notice and separate explicit permission apply before sharing as required by Apple or law. Device microphone permission and accepting this policy are separate from that permission.

Microphone access is used for a session you start and authorise. Stop the session or revoke the device permission to stop future microphone use. The photo or file selector is used for content you choose to supply. Avoid adding unnecessary names, identifiers, health information or other confidential details to prompts and recordings. This policy does not request consent for general-purpose model training. Where processing for a new purpose is proposed, we first assess and disclose it and obtain consent if required.

MIFHAAM-supported features can use answers, activity and learning history to estimate progress and recommend study steps or practice. SQORI’s automated outputs support learning. Official grades, admissions, placement and disciplinary decisions belong to the responsible institution or people. Ask support or your school to review a result you believe is inaccurate. See Responsible AI at SQORI.

6. Who receives personal data

• Contracted processors: hosting and storage, authentication, messaging and push delivery, support, operational diagnostics, payment validation, AI, speech and moderation providers, for the service they perform.
• Authorised recipients: the relevant guardian, educator, mentor or school administrator for authorised learning, account administration, communication or safety. What they can view depends on their role and the applicable arrangement.
• Independent services: Apple, Google, the payment provider shown at checkout and similar services for authentication, purchase, billing, fraud prevention or refund handling. Their notices apply to information they control independently.
• Authorities, advisers and successors: competent authorities, courts, advisers, or parties to a lawful business transfer, only where authorised and necessary with appropriate safeguards.

Third parties processing app data on our behalf are required to provide protection at least equivalent to this policy and applicable platform requirements, including through contractual use limits, confidentiality and security measures. SQORI does not sell or rent personal data. We do not use children’s personal data for targeted advertising or display third-party ads in the mobile app.

7. Processing outside Saudi Arabia

A contracted provider, its infrastructure or authorised support may process or access data outside Saudi Arabia. The applicable locations depend on the feature, provider and institutional arrangement. When a transfer is necessary, we limit the data to what the purpose requires and follow the Saudi PDPL and transfer regulation. Where required, we assess transfer risks and use an approved basis and safeguards, such as recognised adequacy or applicable standard contractual clauses. Contact SQORI for information about recipients, relevant destinations or applicable safeguards for your data, subject to lawful limits.

8. Cookies, app analytics, notifications and tracking

Essential website technologies support sessions, security, language and consent preferences. On the public website, optional analytics cookies help us understand visits and are set only after you allow them. You can change your choice with the website analytics control on the public policy page. Browser controls can also restrict cookies, although some features rely on essential ones.

In the iOS strict-privacy mode, optional behavioural and engagement telemetry is disabled. Essential service, authentication and security events may still be processed. Android may collect first-party app-interaction analytics and operational signals, depending on the app’s settings and applicable rules. Use the available data or analytics controls, or contact us. We do not use these signals for third-party ads or tracking across other companies’ apps or websites. If you enable notifications, SQORI may use a push token to deliver them. Turn off notifications in device or app settings. Essential security and transaction communications may continue through the applicable channel.

If you receive optional marketing messages, use the unsubscribe method in the message or contact SQORI to withdraw your marketing consent.

9. How long we retain data

• Identity, learning records and submissions: retention depends on active account or service needs, the learner’s or school’s arrangements, your settings and any valid request for deletion.
• AI, support and diagnostics: retention depends on the feature, whether the history is saved, troubleshooting, safety or dispute needs, and any applicable provider or school arrangements. We retain only what is needed for the identified purpose and any lawful exception.
• Billing, fraud and legal records: we retain records needed for accounting or tax, transaction reconciliation, security, safeguarding or the establishment or defence of legal claims for the applicable required or justified period.
• Backups and restrictions: applicable deletion requirements extend to backups. We restrict retained copies, remove them through governed recovery and deletion processes, and retain only data that must lawfully remain. Retained data may be minimised or pseudonymised where appropriate.

When the purpose ends and no lawful basis for retention applies, we destroy the data or irreversibly anonymise it as permitted by law. Ask us about the retention criteria or period for a particular data category.

10. Delete your SQORI account and associated data

You can request deletion without reinstalling the app or signing in. Email SQORI to request account and data deletion. Include the email or username associated with your SQORI account, say whether you want the whole account or specified data deleted, and identify your relationship to the account if acting for someone else. We will arrange any identity or authority verification securely. Keep passwords, verification codes and full payment details private.

In the mobile app, open account settings and choose Delete SQORI Identity or the equivalent deletion option. Web users with access to their account can use the SQORI web deletion screen, which requires sign-in. If you cannot sign in or use the self-service option, use the email request above.

After a verified account deletion, account access ends, active sessions and supported linked authorisations are revoked, and eligible profile, learning, content and other associated data is queued for permanent erasure. The self-service screen or our reply explains any applicable processing or waiting period. We request erasure by processors where required. We retain only records with a lawful reason, such as required tax or transaction records, fraud and security evidence, safeguarding records or a legal hold. Records controlled independently by a school or store may require a separate request.

Download any available records you want to keep. Deleting your account does not cancel an Apple or Google subscription or automatically issue a refund. If you want to stop future charges, cancel through the original billing channel.

11. Your rights, consent withdrawal and complaints

Subject to the Saudi PDPL and applicable exceptions, you can request information about processing, access your data, obtain a clear and readable copy, correct or complete inaccurate data, request destruction, and withdraw consent. Use the relevant account or device controls or email the SQORI privacy contact. Withdrawing consent does not undo earlier lawful processing. We stop consent-based processing on withdrawal unless another valid basis applies. The associated optional feature may become unavailable.

We may verify identity and authority using only the information reasonably needed. We act on Saudi rights requests within 30 days, subject to a permitted extension of up to 30 further days with advance notice and reasons. If access is limited by law, we explain the outcome as permitted. You may complain to the competent Saudi data-protection authority through the SDAIA National Data Governance Platform.

12. Security and incident response

We use measures appropriate to the risks of the data, including authenticated and role-limited access, encryption in transit, appropriate storage protection, logging, and safeguards for providers. We take steps to contain and investigate incidents and notify the competent authority and affected individuals when required. Report a suspected issue promptly using the privacy contact below.

13. Changes and privacy contact

We publish changes on this page with a revised effective date. We provide additional notice or obtain consent when required. This policy is available in Arabic and English. Mandatory privacy rights apply regardless of language.

SQORI For Technology and Artificial Intelligences Innovations and Solutions Company
Building 4674, Touns Street, Al Asemah District, additional number 7642, Ad Diriyah 13713, Kingdom of Saudi Arabia.
Privacy and data-protection requests: hello@sqori.com.sa
Telephone: +966 57 543 7380

1. من المسؤول عن بياناتك الشخصية؟

شركة صقوري للتقنية وابتكارات وحلول الذكاء الاصطناعي ذات المسؤولية المحدودة («صقوري» أو «نحن»)، شركة سعودية رقمها الموحد 7051230220. نحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات للحسابات المباشرة والمواقع، ولإدارة الحسابات والفوترة والأمان والدعم لدى صقوري. تشمل هذه السياسة تطبيقات صقوري على iOS وAndroid والويب ولوحاتها وخدماتها والتواصل المتعلق بها. ترد بيانات التواصل للخصوصية وعنوان الشركة أدناه.

في الخدمات التي تديرها مؤسسة، قد تحدد المدرسة أو الجهة أغراض معالجة بيانات المتعلمين أو الموظفين، وقد تعالج صقوري هذه البيانات وفق تعليماتها وعقدها. وتظل صقوري جهة تحكم حيث تحدد الغرض بنفسها، مثل سجلات معاملاتها وأمنها. اسأل مدرستك أو صقوري عن الترتيب المطبق. وتخضع معالجة Apple وGoogle والخدمات المستقلة لأغراضها الخاصة لإشعاراتها.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها ومصادرها

• الهوية والتحقق: الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ومعرّفات الحساب والدور وأحداث تسجيل الدخول والأمان. إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، نتلقى معرّف الحساب وما تسمح للمزود بمشاركته، مثل الاسم أو البريد أو صورة الملف عند توافرها.
• ملف المتعلم والصلاحيات: تاريخ الميلاد أو العمر والصورة الرمزية والصف والمسار والمواد واللغة والإعدادات المحلية وتفضيلات إمكانية الوصول والحقول التي تقدمها. وقد نتلقى بيانات الارتباط بالأسرة أو المدرسة وسجلات الفصل أو القوائم والتفويضات والموافقات وأدلة محدودة للتحقق من الهوية أو الصفة.
• التعلم واستخدام الخدمة: نشاط الدروس والاختبارات والواجبات والإجابات والدرجات أو الملاحظات والمشاركة والاهتمامات التي تختارها والملاحظات والأعمال التي تسلمها أو تزامنها والإنجازات والفجوات التعليمية المستنتجة وتقديرات التقدم والتوصيات والتقارير. وقد يشمل ذلك، عند الإتاحة والاستخدام، ملاحظات المعلم أو المرشد والحجوزات والحضور والمراسلات المدرسية وأنشطة خطة الدراسة.
• المحتوى الذي تقدمه: الرسائل والمدخلات والمرفقات والصور والمستندات وطلبات الدعم، وصوت الجلسات الاختيارية ونصوصها المفرغة والردود الناتجة أو أحداث الجلسة. نتلقى العناصر التي تختارها أو تلتقطها أو ترسلها عبر الخاصية المعنية.
• المعاملات: المنتجات والمبلغ والعملة وحالة الشراء أو الاسترداد ومعرّفات المتجر أو الطلب وبيانات التحقق والاستحقاقات والإيصالات وأرصدة المحفظة وقيودها. يتولى المتجر أو مزود الدفع بيانات الدفع المدخلة في صفحة الدفع لديه. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة إلى دعم صقوري.
• الجهاز والاستخدام والأمان: تفاصيل الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وعنوان الإنترنت ومعلومات الشبكة والأوقات والتفاعل وأحداث التحقق والأمان والتشخيص ومعرّفات المتصفح وملفات الارتباط، ومعرّفات الجهاز أو التطبيق أو رموز الإشعارات عند استخدامها. وتؤثر الإعدادات المتاحة لكل موقع أو تطبيق أو دور في البيانات المعالجة.

تشمل المصادر المستخدم وجهازه والولي أو الوصي المتحقق من صفته والمدارس والمعلمين المخولين ومزودي الهوية والفوترة والمعالجين لصالح صقوري. وننشئ بعض السجلات من نشاط الخدمة. عند جمع البيانات من مصدر آخر، نقدم المعلومات التي يفرضها النظام في المدة المقررة مع مراعاة الاستثناءات النظامية.

تبقى بعض المسودات غير المرسلة أو الإدخالات المحلية على جهازك ما لم تختر إجراءً يرسلها أو يزامنها. ويمكن تعديل إذن الميكروفون أو الصور أو غيرها من وظائف الجهاز من إعداداته.

3. أغراض المعالجة وأسسها النظامية

• تقديم الخدمات وتنفيذ الاتفاقيات: إنشاء الحسابات وتأمينها وربط الأدوار المؤهلة وتقديم الدروس وجلسات الذكاء الاصطناعي والإعدادات ومزامنة التقدم وإدارة الخدمات المشتراة. نستند إلى تنفيذ اتفاق يكون الشخص طرفًا فيه عند انطباقه أو أساس نظامي آخر للعلاقة.
• الوفاء بالمشتريات والواجبات النظامية: التحقق من الاستحقاقات واستعادتها وإدارة الأرصدة والاسترداد والامتثال للضرائب وحفظ السجلات وحماية المستهلك والسلامة والالتزامات الأخرى. نستند بحسب الغرض إلى الاتفاق المعني أو الالتزام النظامي.
• تشغيل الخدمة وحمايتها: معالجة الأعطال ومنع الاحتيال والإساءة وتأمين الخدمة والتحقيق في الشكاوى. نستند إلى الالتزام النظامي أو المصلحة المشروعة بعد تقييمها حيث يجيز النظام ذلك ومراعاة حقوق الأفراد. ولا نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بيانات حساسة حيث يحظر النظام ذلك. وقد تستند معالجة حالات السلامة العاجلة إلى حماية الحياة أو الصحة حيث يسمح النظام.
• الأغراض الاختيارية: عندما تكون الموافقة أساس المعالجة، نطلبها للغرض المحدد، مثل التحليلات الاختيارية أو الاشتراك في الرسائل التسويقية أو خاصية تتطلب إذنًا. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. وعند انطباق أساس آخر، نوضح الأساس المعني للنشاط.

قد يلزم تقديم بيانات للتحقق من الحساب أو توفير خاصية طلبتها أو إتمام الدفع أو الوفاء بمتطلب نظامي. وقد يتعذر توفير الحساب أو الخاصية أو المعاملة إذا لم تقدمها. ويجوز الامتناع عن تقديم البيانات الاختيارية. وعند الحاجة إلى بيانات حساسة، نطبق الضمانات اللازمة ونحصل على الموافقة الصريحة حيث تُشترط. ونقدم المعلومات اللازمة مسبقًا إذا تغير الغرض من المعالجة ونستحصل على موافقة منفصلة عند الحاجة.

4. الأطفال والأولياء والحسابات التي تديرها المؤسسات

تخدم صقوري طلاب التعليم العام في المملكة، ومنهم الأطفال. عند نقص أهلية المتعلم واشتراط الموافقة، نطلبها من الولي أو الوصي القانوني ونتخذ خطوات للتحقق من صفته. ويجوز للمدرسة تفويض الأنشطة التي تدخل ضمن صلاحيتها النظامية. وتبقى موافقة الولي مطلوبة حيث يفرضها النظام. ونقدم إشعارات مناسبة للمتعلمين ونقيد اطلاع الأولياء والمعلمين والمسؤولين وفق الصلاحية النظامية والدور والنطاق.

يستطيع الولي المتحقق من صفته طلب مراجعة بيانات الطفل أو تصحيحها أو إتلافها أو سحب الموافقة المطبقة أو الإبلاغ عن جمع غير مصرح به. تواصل معنا عند وجود ربط خاطئ أو تغير صفة الولي أو استخدام المتعلم خاصية دون الإذن اللازم. نتحقق ونتخذ الإجراء المناسب، وقد يشمل تقييد الوصول وإتلاف البيانات التي جُمعت على نحو غير نظامي. راجع سياسة التصنيف العمري وسلامة الأطفال.

5. التدريس بالذكاء الاصطناعي والصوت والصور والتوصيات الآلية

عند اختيار خاصية نصية أو صوتية أو متعلقة بالصور، قد تعالج صقوري مدخلاتك وملفاتك المختارة واللغة وسياق المهمة والصوت والنصوص المفرغة والمخرجات. تستخدم الخاصية تلك المعلومات لإنتاج الرد وتقديمه ومتابعة سياق التعلم وتطبيق ضوابط السلامة. وقد يعالج مزودو الذكاء الاصطناعي أو الصوت المتعاقدون البيانات ذات الصلة لهذه الأغراض. مثلًا، قد يعالج تكامل صوتي مفعّل مع OpenAI بيانات الصوت والمحادثة لتقديم استجابة فورية. ويعتمد المزود والبيانات المطلوبة على الخاصية والإعداد. وعند إرسال بيانات شخصية إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي، يطبق الإشعار المعني وتُستحصل موافقة صريحة منفصلة قبل المشاركة حيث تشترط Apple أو الأنظمة ذلك. ويظل إذن الميكروفون وقبول السياسة منفصلين عن تلك الموافقة.

يستخدم الميكروفون في الجلسة التي تبدأها وتأذن بها. أوقف الجلسة أو اسحب الإذن من إعدادات الجهاز لوقف استخدام الميكروفون لاحقًا. ويقتصر استخدام أداة اختيار الصور أو الملفات على المحتوى الذي تختار تقديمه. تجنب إدخال الأسماء أو المعرّفات أو المعلومات الصحية أو السرية غير اللازمة في المدخلات والتسجيلات. لا تطلب هذه السياسة موافقة لتدريب نماذج عامة الأغراض. وعند اقتراح معالجة لغرض جديد نقيّم الغرض ونفصح عنه أولًا ونحصل على الموافقة حيث يلزم.

قد تستخدم خصائص مِفْهَام إجاباتك ونشاطك وسجل التعلم لتقدير التقدم واقتراح خطوات أو تمارين. وتدعم المخرجات الآلية التعلم. تبقى الدرجات الرسمية والقبول وتحديد المستوى والإجراءات التأديبية من اختصاص الجهة أو الأشخاص المسؤولين. اطلب مراجعة النتيجة من الدعم أو مدرستك إذا اشتبهت في خطئها. راجع الذكاء الاصطناعي المسؤول في صقوري.

6. الجهات التي تتلقى البيانات الشخصية

• المعالجون المتعاقدون: مزودو الاستضافة والتخزين والتحقق والاتصالات والإشعارات والدعم والتشخيص والتحقق من الدفع والذكاء الاصطناعي والصوت والإشراف، لتقديم الخدمة المسندة إليهم.
• المستلمون المخولون: الولي أو المعلم أو المرشد أو مسؤول المدرسة المعني بالتعلم أو إدارة الحساب أو التواصل أو السلامة، في حدود الدور والترتيب المطبق.
• الخدمات المستقلة: Apple وGoogle ومزود الدفع الظاهر عند الدفع والجهات المماثلة للتحقق أو الشراء أو الفوترة أو منع الاحتيال أو الاسترداد. تسري إشعاراتها على البيانات التي تتحكم فيها بصورة مستقلة.
• الجهات الرسمية والمستشارون والخلف: الجهات المختصة والمحاكم والمستشارون أو أطراف انتقال نشاط مشروع، بالقدر الضروري والمسموح ومع الضمانات المناسبة.

نلزم الأطراف التي تعالج بيانات التطبيق لصالحنا بتوفير حماية تعادل على الأقل هذه السياسة ومتطلبات المنصات المطبقة، بما يشمل القيود التعاقدية على الاستخدام والسرية وتدابير الأمان. لا تبيع صقوري البيانات الشخصية أو تؤجرها. ولا تستخدم بيانات الأطفال للإعلانات الموجهة أو تعرض إعلانات أطراف ثالثة في تطبيق الجوال.

7. المعالجة خارج المملكة

قد يعالج مزود متعاقد أو بنيته التقنية أو الدعم المخول البيانات أو يصل إليها من خارج المملكة. وتتحدد المواقع بحسب الخاصية والمزود والترتيب المؤسسي. عند ضرورة النقل نقتصر على القدر اللازم للغرض، ونتبع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقلها. ونقيّم مخاطر النقل حيث يلزم ونستخدم أساسًا وضمانات معتمدة، مثل الاعتراف بمستوى الحماية الكافي أو البنود التعاقدية القياسية المطبقة. تواصل مع صقوري للاستفسار عن المستلمين أو الوجهات أو ضمانات بياناتك، مع مراعاة القيود النظامية.

8. ملفات الارتباط وتحليلات التطبيق والإشعارات والتتبع

تدعم تقنيات الموقع الأساسية الجلسات والأمان واللغة وتفضيلات الموافقة. تساعد ملفات التحليلات الاختيارية على فهم زيارات الموقع العام، ولا تُفعّل إلا بعد موافقتك. يمكنك تغيير اختيارك من أداة إدارة تحليلات الموقع في صفحة سياسة الخصوصية العامة. كما يمكنك تقييد ملفات الارتباط في المتصفح، وقد تعتمد بعض الوظائف على الملفات الأساسية.

يُعطل وضع الخصوصية الصارم على iOS القياس الاختياري للسلوك والتفاعل. وقد تستمر معالجة أحداث التشغيل والتحقق والأمان الأساسية. وقد يعالج Android تحليلات التفاعل التشغيلية وإشارات استخدام من الطرف الأول بحسب إعدادات التطبيق والقواعد المطبقة. استخدم أدوات التحكم المتاحة في البيانات أو التحليلات أو تواصل معنا. ولا نستخدم هذه الإشارات للإعلانات الخارجية أو للتتبع عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى. عند تفعيل الإشعارات قد نستخدم رمزًا لإرسالها. يمكنك تعطيلها من إعدادات الجهاز أو التطبيق. وقد تستمر إشعارات الأمان والمعاملات الضرورية عبر القناة المطبقة.

إذا وصلتك رسائل تسويقية اختيارية، فاستخدم طريقة إلغاء الاشتراك المبينة فيها أو تواصل مع صقوري لسحب موافقتك على التسويق.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الهوية وسجلات التعلم والتسليمات: تتحدد المدة بحسب حاجة الحساب أو الخدمة الفعالة وترتيبات المتعلم أو المدرسة وإعداداتك وأي طلب حذف صحيح.
• بيانات الذكاء الاصطناعي والدعم والتشخيص: تتحدد المدة بحسب الخاصية وحفظ السجل والحاجة إلى حل مشكلة أو تحقيق السلامة أو معالجة نزاع، والترتيبات المعمول بها لدى المزود أو المدرسة. نحتفظ بالقدر اللازم للغرض المحدد وأي استثناء مشروع.
• سجلات الفوترة والاحتيال والمتطلبات النظامية: نحتفظ بالسجلات اللازمة للمحاسبة أو الضرائب أو تسوية المعاملات أو الأمان أو الحماية أو إقامة المطالبات أو الدفاع عنها، خلال المدة المقررة أو المبررة.
• النسخ الاحتياطية والقيود: تشمل متطلبات الإتلاف المطبقة النسخ الاحتياطية. نقيّد الوصول إلى النسخ المحتفظ بها ونزيلها ضمن إجراءات الاستعادة والإتلاف المنضبطة، ونحتفظ بما يلزم نظامًا. وقد نقلل البيانات المحتفظ بها أو نستبدل معرّفاتها بمعرّفات مستعارة حسب الاقتضاء.

عند انتهاء الغرض وانتفاء سبب نظامي للاحتفاظ نتلف البيانات أو نخفي هويتها بصورة لا رجعة فيها حيث يسمح النظام. يمكنك الاستفسار عن معايير الاحتفاظ أو مدته لفئة محددة.

10. حذف حساب صقوري والبيانات المرتبطة به

يمكنك طلب الحذف دون إعادة تثبيت التطبيق أو تسجيل الدخول. أرسل إلى صقوري طلب حذف الحساب والبيانات. اذكر البريد أو اسم المستخدم المرتبط بالحساب، وحدد ما إذا كنت تطلب حذف الحساب كاملًا أو بيانات محددة، واذكر صفتك عند التقديم نيابة عن شخص آخر. نرتب التحقق من الهوية أو الصفة بطريقة آمنة عند الحاجة. حافظ على سرية كلمات المرور ورموز التحقق وبيانات الدفع الكاملة.

في تطبيق الجوال افتح إعدادات الحساب واختر حذف هوية صقوري أو خيار الحذف المماثل. ويمكن لمن يستطيع الوصول إلى حسابه استخدام شاشة الحذف عبر الويب التي تتطلب تسجيل الدخول. إذا تعذر ذلك أو تعذرت الخدمة الذاتية، فاستخدم الطلب بالبريد أعلاه.

بعد التحقق من طلب حذف الحساب، يتوقف الوصول إليه وتلغى الجلسات النشطة والتفويضات المرتبطة المدعومة، وتوضع بيانات الملف والتعلم والمحتوى وغيرها من البيانات المرتبطة المؤهلة في مسار الإتلاف النهائي. تبين شاشة الخدمة الذاتية أو رسالتنا أي مدة معالجة أو انتظار تنطبق على الطلب. ونطلب من المعالجين الإتلاف حيث يلزم. نحتفظ فقط بما يقوم سبب نظامي للاحتفاظ به، مثل السجلات الضريبية أو سجلات المعاملات أو أدلة الأمان والاحتيال أو الحماية أو أمر حفظ السجلات. وقد تتطلب البيانات التي تديرها مدرسة أو متجر بصورة مستقلة طلبًا منفصلًا.

نزّل السجلات المتاحة التي ترغب في الاحتفاظ بها. حذف الحساب لا يلغي اشتراك Apple أو Google ولا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد المبلغ. ولوقف الرسوم المستقبلية، ألغِ الاشتراك لدى قناة الفوترة الأصلية.

11. حقوقك وسحب الموافقة والشكاوى

وفق نظام حماية البيانات الشخصية والاستثناءات المطبقة، يحق لك طلب العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة واضحة ومقروءة وتصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها وطلب إتلافها وسحب الموافقة. استخدم أدوات التحكم في الحساب أو الجهاز، أو راسل جهة التواصل للخصوصية لدى صقوري. لا يؤثر السحب في المعالجة النظامية السابقة. نوقف المعالجة القائمة على الموافقة عند سحبها ما لم ينطبق أساس آخر، وقد تتوقف الخاصية الاختيارية المرتبطة بها.

قد نتحقق من الهوية والصفة بالبيانات اللازمة فقط. نتعامل مع طلبات ممارسة الحقوق في المملكة خلال ثلاثين يومًا، مع جواز التمديد لمدة لا تزيد على ثلاثين يومًا إضافيًا وإشعارك مسبقًا بالأسباب عند انطباق شروطه. ونوضح نتيجة الطلب بالقدر المسموح إذا قيّد النظام إتاحتها. يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة السعودية المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية التابعة لسدايا.

12. الأمان والاستجابة للحوادث

نستخدم تدابير تناسب مخاطر البيانات، مثل التحقق من الهوية وتقييد الوصول بحسب الدور والتشفير أثناء النقل والحماية المناسبة للتخزين وتسجيل الأحداث وضمانات المزودين. نتخذ خطوات لاحتواء الحوادث والتحقيق فيها وإبلاغ الجهة المختصة والمتأثرين عند وجوب ذلك. أبلغ فورًا عن أي اشتباه من خلال جهة التواصل للخصوصية أدناه.

13. تحديث السياسة والتواصل للخصوصية

ننشر التعديلات في هذه الصفحة مع تاريخ النفاذ المعدل، ونقدم إشعارًا إضافيًا أو نستحصل على الموافقة عند وجوب ذلك. تتاح السياسة بالعربية والإنجليزية. وتسري الحقوق الآمرة للخصوصية بغض النظر عن اللغة.

شركة صقوري للتقنية وابتكارات وحلول الذكاء الاصطناعي ذات المسؤولية المحدودة
مبنى 4674، شارع تونس، حي العاصمة، الرقم الإضافي 7642، الدرعية 13713، المملكة العربية السعودية.
طلبات الخصوصية وحماية البيانات hello@sqori.com.sa
الهاتف +966 57 543 7380