SQORI Privacy Policy
Effective date: 12 July 2026
Version:
1.0
This Privacy Policy explains how SQORI FOR TECHNOLOGY AND ARTIFICIAL
INTELLIGENCES INNOVATIONS AND SOLUTIONS COMPANY (“SQORI”, “we”, “us”, or
“our”) collects, uses, discloses, protects, and retains personal data when
you use the SQORI mobile application, websites, dashboards, learning
services, and related support (collectively, the “Services”). SQORI is a
Saudi K-12 learning service that may be used by students, parents or
guardians, teachers, and schools.
1. Who is responsible for your personal data?
SQORI FOR TECHNOLOGY AND ARTIFICIAL INTELLIGENCES INNOVATIONS AND
SOLUTIONS COMPANY, with registered address at Building 4674, Touns Street,
7642, Ad Diriyah 13713, Kingdom of Saudi Arabia, is responsible for
personal data it controls through the Services. When a school creates or
manages an account, the school and SQORI’s respective responsibilities
depend on the applicable arrangement and law. The school may provide an
additional privacy notice about its own processing.
2. Children and students
SQORI is designed for K-12 education and is not limited to users aged 13
or older. A child or other person who lacks full legal capacity must use
the Services only with the authority and supervision of a parent, legal
guardian, or authorized school, as applicable. Where consent is the
applicable legal basis, we seek consent from the child’s legal guardian
and may take reasonable steps to verify the guardian’s identity and
authority.
Parents, guardians, and schools should provide only the data needed for
learning and should supervise children’s use of chat, voice, and
purchasing features. If you believe a child is using SQORI without the
required authority, contact us using the details in Section 17.
3. Personal data we process
Depending on the account, features used, and relationship with SQORI, we
may process:
-
Account and profile data: name, username, email
address, profile photo or avatar, date of birth in Gregorian or Hijri
format, gender selected as Male or Female, language, locale, time zone,
and accessibility preferences you choose to provide. -
Family, school, and authorization data: parent or
guardian relationships, school or organization association,
account-management roles, consent or authorization records, and
communications about the student account. -
Learning and academic data: grade, class, subjects,
learning preferences, favorites, lesson activity, answers, assignments,
assessments, progress, achievements, and recommendations. -
Messages and content: prompts, chat messages, support
messages, feedback, files, images, and other content you choose to
submit through the Services. -
Voice and AI-session data: audio provided during a
user-started voice session, speech transcripts, prompts, responses, and
session events needed to provide and safeguard the feature. -
Purchase, subscription, and wallet data: selected
product, price and currency, subscription status, transaction and order
identifiers, signed StoreKit transaction information, Google Play
purchase tokens, receipt-validation results, wallet-credit balances and
ledger entries, refunds, and chargebacks. Apple, Google, banks, and
payment processors generally receive and handle payment-card or
store-account credentials; SQORI does not require you to send full card
details through support. -
Device, operational, and security data: device and
operating-system information, app version, network and IP information,
timestamps, crash and diagnostic data, service events, security logs,
and identifiers needed to operate, protect, troubleshoot, and improve
the Services. -
Communications: support requests, notices, survey
responses, and preferences for service communications.
4. Where the data comes from
We receive personal data directly from users, parents or guardians,
schools and authorized staff, the device and app when the Services are
used, Apple or Google and other payment channels used for a transaction,
and service providers acting for us. We may also derive learning progress,
safety signals, and service-status information from activity within SQORI.
5. Why we process personal data
We process personal data to:
-
create, authenticate, and manage accounts and guardian or school
relationships; -
deliver lessons, subjects, grade-based experiences, AI-assisted
features, accessibility choices, and learning progress; -
process, validate, restore, and reconcile subscriptions and wallet
purchases, and prevent duplicate or fraudulent entitlements; - provide support, service notices, and requested communications;
-
protect children and other users, moderate content, investigate abuse,
secure accounts, and prevent fraud; -
monitor reliability, diagnose failures, and improve the performance and
usability of the Services; -
comply with legal, accounting, consumer-protection, and regulatory
obligations; and - establish, exercise, or defend legal claims.
6. Legal bases and guardian authorization
We rely on the legal basis appropriate to the activity under the Saudi
Personal Data Protection Law and other applicable law. This may include
implementing an agreement to which the data subject is a party, complying
with a legal requirement, protecting a vital interest, pursuing a lawful
legitimate interest where permitted and appropriately assessed, or
consent. Where we rely on consent, it may be withdrawn at any time without
affecting processing already carried out lawfully. For a person who lacks
full legal capacity, consent must be given by the legal guardian where
required.
7. AI, chat, microphone, and speech
SQORI accesses the microphone only after a user starts a supported
voice-learning or AI session and grants device permission. The user can
stop the session and can revoke microphone permission in device settings.
Audio, transcripts, prompts, and responses may be transmitted to and
processed by SQORI and its contracted speech, AI, hosting, and safety
providers as needed to deliver and protect the session. Do not submit
unnecessary sensitive information. AI responses may be incomplete or
inaccurate and should be reviewed by a responsible adult or teacher when
appropriate.
8. When we disclose personal data
We disclose personal data only as reasonably necessary to:
-
contracted providers of hosting, storage, communications, support,
security, operational analytics, speech or AI processing, and purchase
validation; -
Apple, Google, payment processors, banks, and transaction partners for
purchases, refunds, fraud prevention, and store compliance; -
the relevant parent, guardian, school, teacher, or authorized
administrator for account management, safety, and learning purposes; -
government bodies, regulators, courts, or law-enforcement authorities
when legally required or necessary to protect rights and safety; or -
a successor in a merger, restructuring, financing, or transfer of all or
part of the service, subject to applicable safeguards.
We do not sell or rent personal data, and we do not use children’s
personal data for targeted advertising. SQORI does not operate third-party
advertising in the mobile app.
9. Transfers outside Saudi Arabia
Some contracted providers or technical infrastructure may process data
outside Saudi Arabia. Any cross-border transfer must be made in accordance
with the Saudi Personal Data Protection Law and its Implementing
Regulations, including applicable transfer conditions, risk assessments,
approvals, and safeguards.
10. Platform telemetry and tracking
On iOS, SQORI’s production strict-privacy mode disables optional
behavioral and engagement telemetry. Essential first-party operational and
security processing may still occur so the Services work safely. On
Android, SQORI may use first-party operational and product-interaction
telemetry to operate, troubleshoot, secure, and improve the Services. We
do not use this information for third-party advertising or cross-app
tracking, and we do not use advertising identifiers for those purposes.
11. Retention
We retain personal data only for as long as needed for the purpose for
which it was collected and for applicable legal, accounting,
dispute-resolution, fraud-prevention, child-safety, and security
requirements. Retention depends on factors such as whether the account is
active, the type of learning or transaction record, guardian or school
arrangements, legal limitation periods, and whether a dispute or
investigation is open. When the purpose ends and no lawful exception
applies, data is destroyed, anonymized, or otherwise handled as required
by law.
12. Security
We use organizational, technical, and administrative safeguards designed
to protect personal data, including access controls, authentication,
logging, encryption where appropriate, and vendor controls. No system can
guarantee absolute security. Users, guardians, and schools must protect
credentials and promptly report suspected unauthorized access.
13. Your rights
Subject to the Saudi Personal Data Protection Law and applicable
exceptions, a data subject may have the right to be informed about
processing, access personal data, obtain a copy in a clear and readable
format, request correction or completion, request destruction when legally
available, and withdraw consent where consent is the basis. A parent or
legal guardian may exercise applicable rights for a child or person
lacking legal capacity after we verify identity and authority.
To exercise a right, contact hello@sqori.com.sa. We may request
information reasonably necessary to verify identity, authority, and the
relevant account. You may also submit a complaint to the competent Saudi
data-protection authority. Exercising a right is subject to lawful
restrictions, including records we must retain for legal, financial,
security, or dispute purposes.
14. Account deletion
Eligible users can request account deletion through the available in-app
process or by contacting us. We verify the request, immediately block
further account access, revoke active sessions and connected
authorizations, and queue the account for irreversible erasure after the
grace period displayed in the app (configured as 30 days at publication).
Only billing, tax, security/fraud, or child-safety records with a
documented lawful retention need remain; they are pseudonymized,
restricted from account use, and assigned a retention-expiry date. Data
controlled independently by a school or an app store may require a
separate request to that organization. Deleting SQORI does not cancel an
independently billed store subscription.
15. Third-party services and links
The Services may link to or interoperate with services governed by their
own terms and privacy notices, including Apple and Google. Review those
notices before using the relevant service. SQORI is not responsible for an
independent third party’s processing outside SQORI’s control.
16. Changes to this policy
We may update this Policy to reflect changes in the Services, law, or our
processing. We will publish the revised version and effective date and
provide additional notice or seek new consent when required.
17. Contact
Controller: SQORI FOR TECHNOLOGY AND ARTIFICIAL
INTELLIGENCES INNOVATIONS AND SOLUTIONS COMPANY
Registered address:
Building 4674, Touns Street, 7642, Ad Diriyah 13713, Kingdom of Saudi
Arabia
Privacy email:
hello@sqori.com.sa
Support email:
hello@sqori.com.sa
سياسة الخصوصية لمنصة سكوري
تاريخ النفاذ: 12 يوليو 2026
الإصدار:
1.0
توضح هذه السياسة كيفية قيام SQORI FOR TECHNOLOGY AND ARTIFICIAL
INTELLIGENCES INNOVATIONS AND SOLUTIONS COMPANY (ويشار إليها بـ “سكوري” أو
“نحن”) بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها والاحتفاظ
بها عند استخدام تطبيق سكوري ومواقعها ولوحات التحكم وخدمات التعلم والدعم
المرتبط بها (ويشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). سكوري خدمة تعليمية سعودية
لطلاب التعليم العام من الروضة حتى الصف الثاني عشر، وقد يستخدمها الطلاب
وأولياء الأمور والأوصياء والمعلمون والمدارس.
1. من المسؤول عن بياناتك الشخصية؟
تكون SQORI FOR TECHNOLOGY AND ARTIFICIAL INTELLIGENCES INNOVATIONS AND
SOLUTIONS COMPANY، وعنوانها المسجل Building 4674, Touns Street, 7642, Ad
Diriyah 13713, Kingdom of Saudi Arabia، مسؤولة عن البيانات الشخصية التي
تتحكم بها من خلال الخدمات. عندما تنشئ مدرسة حساباً أو تديره، تتحدد
مسؤوليات المدرسة وسكوري وفق الترتيب التعاقدي والنظام واجب التطبيق، وقد
تقدم المدرسة إشعار خصوصية إضافياً يخص معالجتها للبيانات.
2. الأطفال والطلاب
صُممت سكوري للتعليم العام من الروضة حتى الصف الثاني عشر، وليست مقصورة على
من بلغوا 13 عاماً. يجب ألا يستخدم الطفل أو من لا يتمتع بالأهلية القانونية
الكاملة الخدمات إلا بتفويض وإشراف ولي أمر أو وصي قانوني أو مدرسة مخولة،
بحسب الحال. وعندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، نطلب موافقة
الولي القانوني وقد نتخذ خطوات معقولة للتحقق من هويته وصفته.
على أولياء الأمور والأوصياء والمدارس تقديم البيانات اللازمة للتعلم فقط
والإشراف على استخدام الأطفال لخصائص المحادثة والصوت والشراء. إذا اعتقدت أن
طفلاً يستخدم سكوري دون التفويض اللازم، فتواصل معنا وفق القسم 17.
3. البيانات الشخصية التي نعالجها
قد نعالج، بحسب نوع الحساب والخصائص المستخدمة والعلاقة مع سكوري، ما يلي:
-
بيانات الحساب والملف الشخصي: الاسم واسم المستخدم
والبريد الإلكتروني والصورة الشخصية أو الصورة الرمزية وتاريخ الميلاد
بالهجري أو الميلادي والجنس المختار (ذكر أو أنثى) واللغة والمنطقة الزمنية
وتفضيلات إمكانية الوصول التي تختار تقديمها. -
بيانات الأسرة والمدرسة والتفويض: علاقة ولي الأمر أو
الوصي، والارتباط بالمدرسة أو الجهة، وأدوار إدارة الحساب، وسجلات الموافقة
أو التفويض، والمراسلات المتعلقة بحساب الطالب. -
بيانات التعلم والتحصيل: الصف والفصل والمواد وتفضيلات
التعلم والمفضلة ونشاط الدروس والإجابات والواجبات والتقييمات والتقدم
والإنجازات والتوصيات. -
الرسائل والمحتوى: الأوامر النصية ورسائل المحادثة ورسائل
الدعم والملاحظات والملفات والصور وأي محتوى آخر تختار تقديمه عبر الخدمات. -
بيانات الصوت وجلسات الذكاء الاصطناعي: الصوت المقدم
أثناء جلسة صوتية يبدأها المستخدم، والنصوص المفرغة، والأوامر، والردود،
وأحداث الجلسة اللازمة لتقديم الخاصية وحمايتها. -
بيانات الشراء والاشتراك والمحفظة: المنتج المختار والسعر
والعملة وحالة الاشتراك ومعرفات المعاملة والطلب وبيانات معاملة StoreKit
الموقعة ورموز شراء Google Play ونتائج التحقق من الإيصال ورصيد ونشاط رصيد
المحفظة والمبالغ المستردة والاعتراضات على المدفوعات. تتولى Apple وGoogle
والبنوك ومقدمو خدمات الدفع عادةً استلام بيانات بطاقة الدفع أو حساب
المتجر ومعالجتها؛ ولا تطلب سكوري إرسال بيانات البطاقة كاملة عبر الدعم. -
بيانات الجهاز والتشغيل والأمان: معلومات الجهاز ونظام
التشغيل وإصدار التطبيق ومعلومات الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت
والتوقيتات وبيانات الأعطال والتشخيص وأحداث الخدمة وسجلات الأمان
والمعرفات اللازمة لتشغيل الخدمات وحمايتها واستكشاف أعطالها وتحسينها. -
المراسلات: طلبات الدعم والإشعارات والردود على
الاستبيانات وتفضيلات رسائل الخدمة.
4. مصادر البيانات
نحصل على البيانات الشخصية مباشرةً من المستخدمين وأولياء الأمور أو الأوصياء
والمدارس وموظفيها المخولين، ومن الجهاز والتطبيق عند استخدام الخدمات، ومن
Apple أو Google وقنوات الدفع الأخرى المستخدمة في المعاملة، ومن مقدمي
الخدمات العاملين لصالحنا. وقد نستنتج من النشاط داخل سكوري بيانات عن تقدم
التعلم وإشارات السلامة وحالة الخدمة.
5. أغراض معالجة البيانات
نعالج البيانات الشخصية من أجل:
- إنشاء الحسابات والتحقق منها وإدارتها وإدارة علاقات ولي الأمر أو المدرسة؛
-
تقديم الدروس والمواد والتجارب المرتبطة بالصف وخصائص الذكاء الاصطناعي
وخيارات إمكانية الوصول وتتبع تقدم التعلم؛ -
معالجة الاشتراكات ومشتريات المحفظة والتحقق منها واستعادتها وتسويتها ومنع
تكرار الاستحقاقات أو الاحتيال فيها؛ - تقديم الدعم وإشعارات الخدمة والمراسلات المطلوبة؛
-
حماية الأطفال وسائر المستخدمين والإشراف على المحتوى والتحقيق في إساءة
الاستخدام وتأمين الحسابات ومنع الاحتيال؛ - مراقبة الاعتمادية وتشخيص الأعطال وتحسين أداء الخدمات وسهولة استخدامها؛
-
الامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية ومتطلبات حماية المستهلك والجهات
التنظيمية؛ و - إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
6. الأساس النظامي وتفويض الولي
نعتمد الأساس النظامي المناسب للنشاط وفق نظام حماية البيانات الشخصية
السعودي والأنظمة الأخرى واجبة التطبيق. وقد يشمل ذلك تنفيذ اتفاق يكون صاحب
البيانات طرفاً فيه، أو الوفاء بمتطلب نظامي، أو حماية مصلحة حيوية، أو تحقيق
مصلحة مشروعة مسموح بها بعد التقييم المناسب، أو الموافقة. إذا اعتمدنا على
الموافقة فيجوز سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة
السابقة. ويلزم أن تصدر الموافقة من الولي القانوني عند اشتراطها لمن لا
يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.
7. الذكاء الاصطناعي والمحادثة والميكروفون والكلام
لا تصل سكوري إلى الميكروفون إلا بعد أن يبدأ المستخدم جلسة تعلم صوتية أو
جلسة ذكاء اصطناعي مدعومة ويمنح إذن الجهاز. يمكن للمستخدم إيقاف الجلسة وسحب
إذن الميكروفون من إعدادات الجهاز. قد تُنقل التسجيلات الصوتية والنصوص
المفرغة والأوامر والردود إلى سكوري ومقدمي خدمات الكلام والذكاء الاصطناعي
والاستضافة والسلامة المتعاقدين معها وتُعالج بالقدر اللازم لتقديم الجلسة
وحمايتها. لا تقدم معلومات حساسة غير ضرورية. وقد تكون ردود الذكاء الاصطناعي
ناقصة أو غير دقيقة، وينبغي أن يراجعها شخص بالغ مسؤول أو معلم عند الحاجة.
8. حالات الإفصاح عن البيانات
لا نفصح عن البيانات الشخصية إلا بالقدر المعقول اللازم إلى:
-
مقدمي الخدمات المتعاقدين في مجالات الاستضافة والتخزين والاتصالات والدعم
والأمان والتحليلات التشغيلية ومعالجة الكلام أو الذكاء الاصطناعي والتحقق
من المشتريات؛ -
Apple وGoogle ومقدمي الدفع والبنوك وشركاء المعاملات لأغراض الشراء
والاسترداد ومنع الاحتيال والامتثال لمتطلبات المتجر؛ -
ولي الأمر أو الوصي أو المدرسة أو المعلم أو المسؤول المخول ذي الصلة
لأغراض إدارة الحساب والسلامة والتعلم؛ -
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما
يقتضي النظام ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة؛ أو -
جهة خلف في حالة اندماج أو إعادة هيكلة أو تمويل أو نقل للخدمة كلها أو جزء
منها، مع تطبيق الضمانات اللازمة.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها، ولا نستخدم بيانات الأطفال للإعلانات
الموجهة، ولا تعرض سكوري إعلانات لأطراف ثالثة في تطبيق الجوال.
9. نقل البيانات خارج المملكة
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات المتعاقدين أو مكونات البنية التقنية البيانات
خارج المملكة العربية السعودية. يجب أن يتم أي نقل عبر الحدود وفق نظام حماية
البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بما في ذلك شروط النقل وتقييمات المخاطر
والموافقات والضمانات واجبة التطبيق.
10. بيانات القياس بحسب المنصة والتتبع
في نظام iOS، يعطل وضع الخصوصية الصارم في بيئة الإنتاج القياس الاختياري
للسلوك والتفاعل، مع احتمال استمرار المعالجة التشغيلية والأمنية الأساسية
للطرف الأول حتى تعمل الخدمات بأمان. وفي Android، قد تستخدم سكوري بيانات
تشغيلية وبيانات تفاعل مع المنتج للطرف الأول لتشغيل الخدمات واستكشاف
أعطالها وتأمينها وتحسينها. لا نستخدم هذه البيانات لإعلانات أطراف ثالثة أو
للتتبع عبر التطبيقات، ولا نستخدم معرفات الإعلانات لهذه الأغراض.
11. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط للغرض الذي جُمعت من أجله وللوفاء
بالمتطلبات النظامية والمحاسبية وتسوية المنازعات ومنع الاحتيال وسلامة
الأطفال والأمان. تعتمد المدة على عوامل منها نشاط الحساب ونوع سجل التعلم أو
المعاملة وترتيبات ولي الأمر أو المدرسة ومدد التقادم النظامية ووجود منازعة
أو تحقيق. عند انتهاء الغرض وعدم وجود استثناء نظامي، تُتلف البيانات أو
تُخفى هويتها أو تُعالج على النحو الذي يقتضيه النظام.
12. الأمان
نطبق ضمانات تنظيمية وتقنية وإدارية مصممة لحماية البيانات الشخصية، ومنها
ضوابط الوصول والتحقق من الهوية والسجلات والتشفير حيثما كان مناسباً وضوابط
مقدمي الخدمات. لا يمكن لأي نظام أن يضمن الأمان المطلق. ويلزم على
المستخدمين وأولياء الأمور والمدارس حماية بيانات الدخول والإبلاغ فوراً عن
أي دخول غير مصرح به مشتبه فيه.
13. حقوقك
مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية والاستثناءات واجبة التطبيق، قد يحق
لصاحب البيانات العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها
بصيغة واضحة ومقروءة وطلب تصحيحها أو إكمالها وطلب إتلافها عندما يكون ذلك
متاحاً نظاماً وسحب الموافقة إذا كانت هي أساس المعالجة. ويجوز لولي الأمر أو
الوصي القانوني ممارسة الحقوق المتاحة نيابةً عن الطفل أو فاقد الأهلية بعد
تحققنا من الهوية والصفة.
لممارسة أي حق، تواصل مع hello@sqori.com.sa. وقد نطلب المعلومات المعقولة
اللازمة للتحقق من الهوية والصفة والحساب المعني. ويجوز لك أيضاً تقديم شكوى
إلى الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات. تخضع ممارسة الحقوق للقيود
النظامية، ومنها السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض نظامية أو مالية أو
أمنية أو لتسوية المنازعات.
14. حذف الحساب
يمكن للمستخدم المؤهل طلب حذف الحساب من خلال الإجراء المتاح داخل التطبيق أو
بالتواصل معنا. نتحقق من الطلب ونحجب الدخول إلى الحساب فوراً ونلغي الجلسات
النشطة والتفويضات المرتبطة ونضع الحساب في قائمة الإتلاف غير القابل
للاسترجاع بعد المهلة المعروضة في التطبيق (المهيأة لمدة 30 يوماً عند
النشر). لا يبقى إلا ما له حاجة احتفاظ نظامية موثقة من سجلات الفوترة أو
الضريبة أو الأمن ومنع الاحتيال أو سلامة الأطفال؛ وتُنزع هويتها وتُحجب عن
استخدام الحساب ويحدد لها تاريخ انتهاء للاحتفاظ. وقد تتطلب البيانات التي
تتحكم بها مدرسة أو متجر تطبيقات بصورة مستقلة طلباً منفصلاً لتلك الجهة. ولا
يؤدي حذف سكوري إلى إلغاء اشتراك يفوتره متجر مستقل.
15. خدمات وروابط الأطراف الثالثة
قد ترتبط الخدمات بخدمات تخضع لشروط وإشعارات خصوصية مستقلة أو تتكامل معها،
ومنها Apple وGoogle. راجع تلك الإشعارات قبل استخدام الخدمة المعنية. ولا
تكون سكوري مسؤولة عن معالجة طرف ثالث مستقل خارج نطاق سيطرتها.
16. تعديلات السياسة
قد نحدث هذه السياسة لتعكس تغير الخدمات أو الأنظمة أو معالجتنا للبيانات.
سننشر النسخة المعدلة وتاريخ نفاذها ونقدم إشعاراً إضافياً أو نطلب موافقة
جديدة متى كان ذلك لازماً.
17. التواصل
جهة التحكم: SQORI FOR TECHNOLOGY AND ARTIFICIAL
INTELLIGENCES INNOVATIONS AND SOLUTIONS COMPANY
العنوان المسجل:
Building 4674, Touns Street, 7642, Ad Diriyah 13713, Kingdom of Saudi
Arabia
بريد الخصوصية:
hello@sqori.com.sa
بريد الدعم:
hello@sqori.com.sa